當患者心情低落或是言談悲觀時，很多家屬應該都很煩惱不知如何應對。患者與家屬如能分享疾病或治療相關資訊，應該能有幾成把握可推測出患者會心情低落的原因。
狀況1：誤解醫師說明 可能導致情緒低落
當有幾成把握可推測出心情低落的原因時，應確認患者是否有誤解醫師所言。舉例來說，常發生患者聽到醫生說「手術後5年存活率為50%」，結果卻誤解成「自己還剩下5年存活時間」的情形。
示意圖／TVBS
其實這句話是說，手術後經過5年之後，半數患者會死亡，但是半數患者會健康存活，意指可推測癌症已經治癒。
但若已經分享醫療訊息，但還是不明白心情低落的原因時，就必須懷疑出現憂鬱狀態等可能性了。
專家建議：每天實踐一件事 讓「希望」變生機
當家屬能夠理解患者心情低落的原因時，應耐心聆聽患者的想法並予以體諒；敷衍了事的安慰之辭，有時反而會使患者心靈受創。不過在鼓勵患者仍有樂觀發展的可能性時，可告訴患者「我們一起去找尋存活機會」，表現出迎向希望的態度，或許就能藉機喚起患者的求生意志了。
哪怕情緒低落得非常嚴重，患者還是會心存「希望」；家屬應體察患者的心情，小心避免口出會打擊「希望」的言語。最理想的作法，應是陪伴患者想方設法實踐每一天可以做的努力，珍惜每一天的生活，實現患者不時衍生的心願。
狀況2：患者有3種「時鐘」 容易焦躁不安
當患者變得易怒時，可推測出幾個原因。有些患者原本個性就愛發脾氣，生病後這種情形將變得更為顯著。也會因病況而異，出現脾氣暴躁判若兩人的情形。一般來說，患者似乎都會具備「三種時鐘」，分別是：標準時鐘、加速前進的時鐘、減速前進的時鐘。
治療結束後在等待出院的期間，會用「減速時鐘」緩慢度過，在癌症末期被宣告沒剩多少時間時，則會用「加速時鐘」感覺時間稍縱即逝。患者會因為病況不同，感覺時間流逝的速度有所差異，所以有時候不管是平時急性子的人，或是慢調子的人，生病時都會判若兩人。
專家建議：主動詢問 平息焦躁情緒
用加速前進的時鐘在度日的人，一旦拜託別人做的事情對方沒有立即採取行動的話，就會忍不住焦躁起來，變得容易發怒。在醫院照顧住院患者的醫護人員，經常會遭遇這種情形。當受到正在治療癌症的患者委託時，最好盡可能馬上採取行動。
示意圖／TVBS
除此之外，會造成心情焦躁的原因，有時只是不懂得如何說出口的不安心情。患者無法直接解決不安的原因（對於復發或死亡、對於治療感到不安等），所以有時會找其他理由亂發脾氣在家人身上。
如能分享病況及治療相關資訊，家人才能推測到「或許是因為感到不安所以才想發洩出來」。當患者出現焦躁不安、愛發脾氣的時候，或是患者的樣子有異時，家屬不妨多次在各種情形下主動詢問：「心裡在擔心什麼事情嗎？」，減少不必要的爭執。
◎ 本文摘自／《當父母罹癌時：照護、溝通、醫療、心理狀態……40歲子女應該要懂的人生中場功課》山口建 著
◎ 編輯／王家瑜整理 ◎ 圖片／采實文化‧達志影像提供
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