在長期照顧或有許多長者的地方，最常發生的互動言語是什麼？就是稱呼問候。想想看，每天我們遇見人都要稱呼對方，稱呼是辨識更是尊重。那稱呼對方有什麼難？可是稱呼老人就有各種事情會發生，造成快樂，或不愉快。
看更多：如何選擇安養院？失智、中風、心血管疾病怎麼辦？4個問題一定要問
到底該怎麼稱呼老人？
就像飲食對老人之重要，當人行動不一定很方便，或生活圈圈縮小，稱呼的意義可能被放大。因為我們怎麼稱呼老人，會讓老人覺得別人怎麼看待當下的他。
看更多：吃豆養生別吃錯！營養師曝「這種豆製品」比紅肉傷身 減肥最推薦3種豆
媒體人周傳久，過去20年來往各國學習老人與身心障照顧與照顧者訓練規劃。他分享，以前在嘉義一個關懷據點，有位高中退休校長，每次去活動，大家都稱他校長。他接受，因為這是一種身分，更是一種位分。但是他周圍還有上百位不是校長，一輩子什麼長也不是的凡人，聽了變煩人，因為覺得自己處在這裡是低下者。
周傳久曾到挪威參訪退休準備學校。校長說，退休第一個挑戰要適應的就是自己是誰？因為在辦公室人人有個身分，別人這樣稱呼你。一退休，在街上遊走，到底是誰呢？別人不認得你，也不會用你以前的身分來喊你。
稱先生、女士？
那就喊先生、女士吧。也許對同年齡者，這也沒什麼。但是現在許多老人照顧地方的照顧者年輕，甚至差數十歲。實際現象顯示，這是發展服務需要注意的一環。
稱爺爺、奶奶？
比方說，許多照顧者和老人初見面，喜歡稱對方爺爺、奶奶，不見得對方喜歡這樣。還有的稱老人某某爸爸、媽媽，但是有些人沒有結婚，這又讓人不高興了。
稱阿公、阿嬤呢？
有人不高興，覺得被喊老了。稱對方大哥大姊呢？好一點？有人覺得來到活動中心要的就是尊重。看到年輕人這樣喊，覺得少年人太輕薄。
喊帥哥、美女呢？
有些人覺得明明老了是事實，幹嘛這樣被吃豆腐糟蹋？
稱同學呢？
後來，為了走避這些稱謂地雷，大家又換稱同學，因為這樣比較安全。在樂齡大學和長青學苑也許沒問題，但安養機構怎當同學？監獄看守所裡不也這樣稱呼的嗎？
老人稱呼也會影響氛圍
看了以上討論，您是否覺得老人世界真的這麼無聊嗎？可是稱呼是最常發生的互動之一，可以影響稱呼以後的氛圍。
還有另一種問題。老人看到照顧自己的中年人，問對方，你也70幾歲了吧？70幾歲啊？可是照顧者其實才50歲左右，又是女性。這下子不是老人不悅，而是照顧者很不是滋味。怎麼辦？
這位照顧者終究老練，會想成老人家其實是想找同年齡的伴，所以照顧者就回應說我78歲啦。就看到老太太覺得很滿意，因為自己與照顧者同梯次，只是又大一點點而已。
各國文化不同 稱呼習慣也不同
周傳久說，其實在不同的文化，還有更多要注意的。例如在丹麥，一如其他西方國家，可以稱呼名字。身分地位並不重要，不會有人在你退休後，追著你喊退休前頭銜，因為退休前就喊名字。丹麥語言中心曾製作96則幫助外來工作者適應理解丹麥生活的短片，其中有一則就是講這個。
可是在德國，雖然就在隔壁，而且也是民主國家，但稱呼相對重視頭銜。若是教授，大概多數人稱呼他教授，少喊他名字。
我們華人社會很階級嗎？周傳久認為見仁見智。到底是誰在決定怎麼稱呼人？怎麼稱呼長輩是最得對方歡欣而感受自在？其實為什麼不直接禮貌的問問對方，希望別人怎麼稱呼他，這樣不是很好？但我們又偏偏很愛繞圈圈去打探。
周傳久說，過去台灣新進照服員的課很少上溝通，更少討論稱呼等問題。社會人口結構在改變，以後獨居、單身，各種老人更多。一個稱呼衝突，可以把剛入行的照顧者弄到不知所措，到底怎麼給對方一個快樂稱呼？問問吧！
看更多：失智症妄想錢被偷、另一半外遇怎麼辦？專家教3方法對應
◎ 本文摘自／《迎接超高齡：熟齡人生幸福提案》周傳久 著
◎ 圖片來源／達志影像/shutterstock提供
→名醫觀點、養生妙招都在這！快點我加入【健康2.0 LINE好友】
→最新健康資訊不漏接！快點我加入【健康2.0 FB粉絲頁】
