職場霸凌申訴也沒用？心理諮商師：不姑息人人有責

勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署傳出職場霸凌，一名公務員因此輕生，還有多名公務員必須求助身心科。心理諮商師指出，友善職場的塑造在組織內部所有人都有責任，姑息心態容易造成霸凌的蔓延，造成申訴機制失靈。

勞動不曾有員工檢舉 反被威脅

勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署一名吳姓公務員，11/4被同事發現在辦公室內輕生。有民意代表表示，接獲大量陳情，指死者生前長期遭分署長謝宜容霸凌，謝經常咆嘯、嘲諷、人身攻擊、摔公文，有公務員向勞動部陳情，卻反被謝威脅。

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有公務員陸續向媒體或在社群平台上披露謝的行徑，包括要求下屬24小時待命，必須及時在非工作時段回應她用LINE交辦的任務，還有人經常被叫進分署長辦公室，被罵得狗血淋頭。勞動部的調查報告中指出，有多名下屬為此求助身心科，甚至寧可降調到其他單位。

霸凌形式 無聲傷害勝有聲

諮商心理師公會全聯會理事、台灣諮商心理學會理事羅惠群指出，有很多公務人員是帶著父母或家人的期待擔任公職，或是尚有老、下有小，已經做了10幾年，若為了遠離職場霸凌而轉換跑道談何容易，卡在這樣的窘境更容易走投無路，只能忍耐。

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羅惠群指出，職場霸凌的形式大致有2種，一種是情緒上的，例如主管態度囂張跋扈、使用侮辱性字眼辱罵，較容易分辨；另一種是關係上的無聲霸凌，例如刻意忽略當事人的工作內容，或聯合其他同仁和主管排擠當事人、把你當空氣，塑造有敵意的辦公室氣氛，讓辦公室裡其他人因為害怕被牽連，甚至受到指示，不敢跟當事人講話，讓當事人更加孤立無援，感受到失去希望、孤單、寂寞、無助，這樣的情況對當事人來說相當危險，一不小心就會走上絕路。

職場霸凌有定義 亞洲社會更需減少姑息心態

羅惠群說，職場霸凌的定義，以民間企業適用的《職業安全衛生法》來說，屬於「職場不法侵害」的其中一種態樣，職場霸凌的對象必定是組織內部人員，包括主管、下屬、同事等，霸凌行為有長期持續性，並非單次偶發，且針對特定對象，例如只針對特定人，或只針對女性，或只針對年紀大的人等特定族群。

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羅惠群認為，儘管公部門和民間企業對於職場霸凌設有申訴機制，相較於西方社會的個人主義，亞洲社會重視群體主義、講求團隊榮譽、合群，「人情留一件，日後好相見」、「忍一時風平浪靜，退一步海闊天空」的觀念更容易造成姑息，當職場霸凌發生，沒人敢申訴、不願淌渾水是常見的情況，因此申訴制度設計得再好、引入外部委員，組織只要越封閉，申訴機制更容易失靈，要避免職場霸凌的發生，友善職場的形塑所有人都有責任，不應姑息。

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◎ 圖片來源／達志影像/shutterstock提供
◎ 諮詢專家／羅惠群諮商心理師

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