麥擱卡啦！看到來電就害怕、更喜歡傳訊息 恐是「電話恐懼症」在惹禍

英國網站曾針對2000人進行調查，發現18至34歲中，有近7成的人更喜歡「傳訊息」，而不是「打電話」，也有超過一半的年輕人認為，突如其來的來電意味著壞消息。專家提醒，如果你長期不敢接電話，更喜歡傳訊息，甚至打電話前都要猶豫說什麼，那很可能是有「電話恐懼症」。

現代人習慣傳訊息有2原因

輔大心理系主任黃揚名表示，現代人不喜歡講電話的主要原因有2個，一是現在的即時通訊非常發達，很多人與認識的朋友，通常都是直接用即時通訊軟體，反倒是電話可能都是詐騙或廣告，久而久之，大家就不喜歡接電話。

二是與人際互動反應有關，因為現代人習慣傳訊息，而傳訊息不是那麼即時的過程，民眾可以想很久，深思熟慮後再把訊息發出去，但若是講電話，對方在講話時，若你沒有回話，產生停頓時就會很尷尬，即使沒有惡意，也感覺很奇怪。

你有「電話恐懼症」嗎？

據調查顯示，有54％的應屆畢業生對講電話感到焦慮，而年資在5年以內的職場菜鳥也有40％表示有「電話恐懼症」，若發現自己符合以下狀況超過4項，就很可能有電話恐懼症：

• 聽到電話鈴聲就緊張。
• 不敢接室內電話。
• 不接隱藏號碼來電。
• 透過網路處理預約。
• 打電話前會先傳訊息確認。
• 打電話前先想自己該說什麼。
• 難以忍受對話中有停頓。

如何克服電話恐懼症？

形象管理學院創辦人陳麗卿建議，想克服跟人講電話的恐懼，民眾可以嘗試一些溝通相關課程，幫助自己在講電話時，能夠更有效率，並且傳遞訊息更清楚。「電話恐懼」所恐懼的不是電話而是社交，但只要增加社交能力，放鬆對話時的心態，接起電話就不再費力。

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◎ 資料來源／TVBS