道歉什麼時候說最好？成功人士都這麼做 這時間道歉最能留下好印象
郭庚儒 整理 ｜ 2025/04/19 10:10
擁有不同價值觀的人們集合在一起行動，過程中當然會產生誤解、誤會或是過錯。這種時候如果能坦然地道歉，人際關係將會更融洽。
善於掌握要領的人 不會拘泥於無謂的自尊
善於掌握要領的人只要自己有錯，一定會在第一時間立刻道歉。因為在發現過錯的當下迅速道歉，可以讓問題在第一時間就獲得平息。
不僅如此，他們道歉的方式也很聰明，不會說任何藉口。因為他們知道，如果把問題怪罪於他人或其他原因，只會讓自己在他人心目中的評價瞬間降低。
所以，他們不會做多餘的辯解，而是針對「自己那時候能做什麼、應該怎麼做」來表達自己的反省。透過這種方式，就能保持自己在他人心目中的好印象。
然而，有些人卻認為「道歉就輸了」，無論如何也無法低頭道歉。拖延不想道歉會讓問題變得更複雜、更難解決，更不用說還會對人際關係帶來負面影響。因此，鼓起勇氣承認過失、適時地道歉，可以說是在商場上非常重要的技巧之一。
當然，應該沒有人喜歡道歉。也有人道歉完之後，隨即擺出一副盛氣凌人的傲慢態度。雖然讓人看了很生氣，不過善於掌握要領的人並不會拘泥於無謂的自尊。他們很清楚比起自己的自尊，更重要的是給對方面子。
因此，無論如何都不願意道歉的人，不妨可以換個想法，當作是「給對方一個面子」。
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道歉也許能成為建立信任關係的機會
沒有人喜歡道歉，但是善於掌握要領的人會改變想法。他們不會把道歉看作是羞恥或失敗，而是將其視為重新建立信任、強化雙方關係的手段。
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他們會從過失中學習，並從中摸索將經驗應用到下一次的方法。透過這種方式，給人留下一種無論是身為個人或是專業人士都能持續成長的印象。
道歉不僅是承認過錯的行為，更能衡量出一個人的胸襟。它所展現的是隨時在思考自己該如何改進才能獲得成長的態度，同時也傳達出為了解決問題而採取有建設性的行動的決心。
實際上，一旦將過錯歸咎於他人或環境，自己便會停止思考，錯失成長的機會。但是，如果能夠把發生的事情當成自己的責任去承擔，心情會意外地輕鬆許多。
事實上，成功的人都會透過道歉來展現自己的誠實和責任感，與對方建立信任關係。道歉不單純只是承認過錯的行為，更是向對方表示尊重，並且展現解決問題、向前邁進的決心的行為。
◎ 本文摘自／《甩掉多餘壓力，輕鬆掌握工作要領：專注於20%的任務，並迅速處理其餘80%的「工作技巧」！著作累計突破110萬冊！》塚本亮 著
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