社群好藥師／三寶藥師用短影音推衛教 突破實體藥局限制 提升藥師專業
許佳惠 報導 ｜ 2025/05/13 14:22
在大眾印象中，藥師的工作多半侷限於醫院調劑或是藥局售藥。然而，近來在社群媒體上，開始出現不少藥師製作衛教短影音，顯示出藥師的角色正從實體走向網路社群。臉書短影音經常出現的三寶藥師-何峻宇與陳易瑄，已是其中的佼佼者，一起來看他們的故事。
網紅藥師夫妻檔 實用題材吸引百萬點閱
「35秒教你4步驟通鼻塞！如何快速緩解鼻塞」、「你知道為什麼血脂藥都建議晚上吃嗎？」、「你知道有些藥不適合剝半或磨粉嗎？」，透過短影音進行衛教的何峻宇與陳易瑄藥師，是一對畢業於嘉南藥理大學的夫妻檔。曾在醫學中心、藥廠、連鎖藥局工作多年，從中累積了許多醫藥行銷、藥品知識溝通、與醫師溝通的實戰經驗。這些背景在經營自媒體時，能更精準掌握「如何讓複雜變簡單、讓正確變有趣」。累積了不同領域的經驗後，他們決定返回嘉義發展，經營事業的同時兼顧三個小孩。2024年10月底，他們開始經營社群媒體，透過 IG、臉書、TikTok、YouTube 等平台，分享健康知識，影片點閱數動輒破百萬，累積破億瀏覽次數。
短影音突破實體藥局的侷限 提升藥師專業度
何峻宇分享，實體藥局的衛教成效有限，每次只能面對一位顧客，且顧客可能顧慮隱私而不願意多問。而透過錄製短影音，民眾可以反覆觀看，獲得即時且完整的藥物資訊。藥局顧客大多有加入LINE群組，藉此可以傳送衛教影片的連結，讓民眾隨時取得所需的健康知識。藥師平常接觸民眾大多是被動地在顧客領藥時提供諮詢，而透過主動製作影片，不僅能化解許多大眾對用藥的誤解，也能提升藥師的專業度。
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專注內容傳遞正確知識
何峻宇表示，他們製作影片的原則是專注於優質內容，而非配合演算法。他認為，只要內容有價值，自然就能吸引觀眾。儘管有時會因為觀眾的負面留言而感到沮喪，但看到影片能幫助許多人獲得正確的健康知識，就又重拾動力，民眾的正面回饋是他們持續製作影片的動力。且影片觸及和觀看人數遠超過實體藥局的服務量，更能感受到付出的意義。
每周花三小時拍攝七到十支影片
對何峻宇藥師而言，拍攝影片並不會占用太多時間。他們每周會排一個下午，安排規劃不同主題，一次拍攝七到十支影片，再請剪輯師進行後製。由於平常就會向患者解說藥物知識及疾病衛教，因此發想主題並不困難。兩人會隨時記下靈感，將生活中遇到的問題化為影片題材。
目前已製作了近200集的影片，涵蓋各種健康主題。何峻宇坦言，有時也會遇到靈感枯竭的時候，因此會嘗試拍攝一些搞笑的影片，或是與醫師合作討論疾病衛教。不過，太專業的主題往往流量較差，如何在60秒內呈現完整的疾病資訊，仍是一大挑戰。
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平衡流量與影片深度的拿捏
何峻宇表示，他們也會在意影片的流量表現。通常會觀察整個月的數據，不可能每支影片都有高流量，因此會在七支影片中，安排兩支較為深入且專業的主題，如糖尿病、胰島素等，以滿足特定族群的需求。
與醫師合作拍攝的挑戰
何峻宇也提到，曾多次受邀與醫師合作拍攝影片，透過不同的表達方式對話。他認為，短影音應該著重於傳達重點，適度留白，以增加與觀眾的互動性，日後可再拍攝續集深入探討。
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創業初衷：尋找更有效率的健康傳播方式
何峻宇分享，在正式投入自媒體之前，原本規劃再開一間藥局，但考量到經營實體店面的時間與金錢成本，加上要兼顧孩子的照護，因此決定嘗試更有效率且省時的健康傳播方式。製作影音的風險與成本相對較低，若成效不彰，隨時可以停止，相較開店更具彈性。
家人支持 短影音成為親子互動方式
何峻宇的父母也是藥師，透過社群平台的演算法，他們意外看到兒子的影片，從此成為忠實粉絲。何峻宇笑說，父親原本不看短影音，但為了觀看他的影片而特地註冊帳號，這成為父子倆一種新型態的互動方式。何峻宇藥師的姊姊則是牙醫師，在討論漱口水或刷牙方法等主題時，常提供專業意見。整個家族都十分支持何峻宇藥師夫妻檔在社群媒體的嘗試。
未來將深入探討議題、媒合醫病資源
展望未來，何峻宇有意製作長影音，更深入地探討健康議題。他也想透過影片介紹醫師，連結醫病雙方的需求。他觀察到，許多病人因不了解次專科的區別，而無法找到最適合的醫師，往往徒耗時日、延誤病情。他希望未來能成為媒合平台，讓病人找到對症的專業醫師。
把關業配產品、堅守專業良知
談到業配合作，何峻宇強調，他們會嚴格把關產品的品質與療效，並與廠商溝通影片呈現的方式，避免過於商業化。對於功效存疑的保健食品，何峻宇寧可不接業配，也不願誤導觀眾，延誤就醫時機。
他舉例，保健食品要看患者狀況，今天高血脂患者，所有文獻都說吃降血脂藥可以降低心血管疾病，不能只吃魚油、紅麴，只要看診吃statin就好，吃這些沒有實證醫學的東西反而不太好。何峻宇說，他都會想，若是爸媽的話，會叫他吃什麼？他的原則是，只推薦自己也會使用、有實證療效的產品，本於藥師的專業職責。
◎ 圖片來源／翻攝自三寶藥師臉書
◎ 諮詢專家／何峻宇藥師
