中高齡重返職場能做什麼？缺工潮下五星飯店靠「3策略」穩住關鍵戰力！
李南燕 整理 ｜ 2025/05/20 11:26
中高齡勞工憑藉職場積累數十年豐富的經驗，愈來愈成為企業不可或缺的即戰力。面對2025年台灣45歲以上人口將占總人口51%的趨勢，企業如何善用及留住這股寶貴的人力資源，將是未來永續發展的關鍵。
重返職場 心態要開放
根據人力銀行調查，高達85%的中高齡勞工曾離開職場，其中近半數是因被辭退或裁員，對於重返職場有期待，但也怕受傷害。五星飯店物業管理總監丁秀卿表示，她自己就曾為了出國一圓遊學夢而離開飯店多年，後來覺得圓夢了，重返職場也很好，老東家接納她也給了她不同於以往的「全新賽道」，要負責監督飯店的消防和建物安全任務，讓她有學習有成長，也覺得很新鮮。
丁秀卿觀察發現，中高齡人力非常珍貴，但對學習新事務上比擔任重複性的工作，前者挑戰大。企業也應適才適所，讓中高齡人力能有最好的發揮空間。
中高齡重返職場 面臨極大挑戰
人力銀行發言人莊雨潔指出，中高齡求職者在中年失業後，要再重返職場面臨極大挑戰。74%的受訪者表示45歲以後重返職場的壓力非常大，甚至近一成認為幾乎不可能。丁秀卿舉例來說，過去飯店房務工作是由一人從頭到尾包辦，但在疫情期間，將流程拆解，初步清場垃圾分類工作交由一人負責，浴廁也劃給第二位負責，整床換被等工作又分配給第三位負責。讓不同員工分工完成，體力負荷較重的工作可以分配給年輕員工，而中高齡者則可以負責他們能勝任的部分，藉此提升工作效率與適應力。
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五星飯店推出3大策略 延攬及留住人才
為了因應未來人力資源結構的調整，五星級飯店業者推出3大策略，包括提供兩周體驗期、彈性排班制度，以及安排年輕員工與中高齡搭檔協作。飯店公關協理蔡蕙如表示，通常會先安排中高齡新進員工從切水果、預習客房打掃等基礎工作開始，讓他們慢慢適應。同時提供半天工作制，每周五天僅需工作半天，讓他們有時間陪伴家人，提升工作與生活平衡。
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投入資源 協助中高齡勞工融入職場
人力銀行發言人楊宗斌呼籲，企業在聘用中高齡勞工時，應重視職場與職務再設計，投入輔助設備與軟硬體資源，協助他們順利融入職場。面對人力短缺與人口高齡化的未來，中高齡勞動力正成為職場不可或缺的資源。企業如何讓這群員工持續發揮價值，將是永續發展的重要課題。
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