職場霸凌不再自己人查自己人！勞動部推動全新調查制度 更公開透明
羅以容 整理 ｜ 2025/10/23 15:13
「職場霸凌」這個過去常被視為職場潛規則的陰影，如今正逐漸被陽光揭露！隨著社會風氣轉變，越來越多受害者勇敢發聲，不再選擇忍氣吞聲。然而，當霸凌申訴提出後，由誰來調查？如何確保公正性？這些問題成為了保護勞工權益的關鍵。
根據人力銀行調查，高達72.8％上班族表示曾遭遇職場霸凌，這驚人的數字突顯出問題的嚴重性。為此，勞動部正式啟動新計畫，預計建立專業、客觀的霸凌調查人才庫，徹底擺脫過往「自己人查自己人」，可能導致公信力不足的困境。
揭開職場陰影：霸凌的多元樣貌與法律定義
職場霸凌不只是同事間的摩擦。職場霸凌調查培訓講師、心理師林楷庭指出，除了同級間的妨礙名譽、網路謾罵或不當詞彙等行為外，另一種主要形式是來自「非管理職申訴管理職」，也就是所謂的「不當督導」。
法院實務見解，職場霸凌是指在工作場所中，藉由權力濫用，持續做出冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱等行為，使對方感到受挫、受傷，並承受巨大的身心壓力。職場霸凌不僅限於上對下，也可能發生在下對上或同事之間。
終結球員兼裁判！勞動部啟動霸凌調查專才計畫
為了因應《職業安全衛生法》增修的職場霸凌防治專章，勞動部率先啟動「職場霸凌調查專業人才培訓計畫」，只要企業內部出現霸凌申訴，就能交由專業公正客觀的調查機制來處理，不再是自己人查自己人。
職災預防及重建中心副執行長黃敬淳表示，職場霸凌調查專業人才培訓計畫相關課程設有4大目標，希望參與培訓的學員，在經過訓練後，能夠嫻熟相關的法治跟專業智能，並且將這些受過訓練的學員，建立一個職場霸凌調查的專業人才庫。
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跨領域專家聯手，打造客觀公正調查機制
過去很多調查小組缺乏外部專業人士參與，導致最後的調查結果常被質疑公信力不足！黃敬淳說，目前專業人才將廣各領域的專業人士，包括法律、醫護、心理、人力資源、勞資關係等。
根據勞安所過去發布的數據，13.7％受雇勞工曾遭遇職場暴力，各項職場暴力中，12.4％曾在1年內遭遇言語暴力、5.8%曾遇過霸凌等心理暴力，甚至有1.3％曾遭肢體暴力。人力銀行調查更指出，高達72.8％上班族表示曾經遇過職場霸凌。
專業人才培訓計畫，除了參考現行工作場所性騷擾調查專業人才培訓制度，也邀集相關領域專家學者聚焦討論課綱及內容。
職場調查培訓講師、律師林立婷也補充，職場霸凌申訴調查案中，外部調查專家會依據不同的分工，可能需要掌控調查流程、相關人員訪談、證據調查進行評議，還有最後調查報告撰寫，這些角色都會跟培訓學員的原本專業職能不同。也因此希望透過課程，讓大家可以掌握跟強化相關能力。
防勝於治療，建立友善職場文化是根本
勞動部強調，防治職場霸凌的重點在於「預防」。企業應訂定明確的行為規範，並落實教育訓練，從源頭打造一個健康、安全且友善的職場文化，讓霸凌無所遁形。
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◎ 資料來源／TVBS
