他帳戶1個月未提領卻突遭示警凍結！原因竟是AI抓錯？解鎖方法快看
有民眾到ATM想領1萬元現金，但卻發現帳戶被鎖，提款的時候發現錢領不出來，並收到簡訊通知，表示近期詐騙頻傳，而他的銀行帳戶有異常，為保障安全，暫停他的帳戶自動化交易功能。
銀行帳戶1個月沒有提領卻變警示帳戶
以氣球表演為業的「氣球王子」表示，自己的帳戶已1個月沒有實際提領，而且也確認過之前交易的明細都沒問題，卻被莫名示警，導致帳戶被鎖，只能到臨櫃辦理提領。
而且因為帳戶被列為警示，他只能以每次新台幣100元的方式，前後分了數十次，才將所需的款項領出來，導致他的存摺上印滿了一整排100元的提款紀錄。
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解鎖流程耗時1周，原因指向AI過濾異常
當事人隨後向銀行申請解除警示，客服表示他必須提交資料，並等待總行的審核。然而，3天後他再次收到簡訊，通知他審核沒有通過，帳戶依然被鎖定。
整個過程從12月2日無法提領，到12月5日申請沒通過，直到最終於12月8日警示才被解除，前後花費了整整一個禮拜才處理完畢。銀行方面回覆，異常的原因是系統AI偵測到金流異常而進行了自動過濾。
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銀行與專家揭示「警示帳戶」行為
銀行對此回應，這是為了配合防詐政策，若系統偵測到交易異常，就會發送簡訊通知並限制帳戶功能，有疑慮可到分行櫃台或致電24小時客服辦理恢復，只要確認金流情況沒問題就能解控。
金融從業人員說明，根據洗錢防制法或相關法規，若帳戶有大額交易或是高頻交易，可能會成為銀行主要觀察可能會被騙的民眾。資安專家也解釋，長時間沒用、不尋常頻繁交易， 甚至與平時相比交易金額過高的帳戶，都可能被列為關注對象。
警示帳戶如何解除？
若帳戶被示警，基本上事前會有簡訊通知，但每間銀行機制不同，若真遇到就要趕快打給客服或是臨櫃處理。金管會在今年10月已要求銀行做到「精準調控」，並設置專線和24小時解控機制及模型優化，但目前看來，想要精準不擾民仍需要時間持續精進。
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◎ 資料來源／TVBS
