「社區急救」提升5分鐘生存力！量販店也能幫上忙 自救救人AED學起來！
宜人居的社區除了生活機能佳，若還擁有「急救動能」更加分，將比救護車更快接住垂危的生命！例如有量販店業者會鼓勵門市夥伴與鄰里居民建立像是「廟口」一般的守望相助網絡，一旦有人突發不適症狀，除了幫忙撥打119求助，抓緊等候時間還可以幫忙急救。
黃金5分鐘誰最能救命？
根據中華民國急救技能推廣協會提供的數據顯示，高達7成的猝死發生在家中。「急救時間愈早開始愈有利！」中華民國急救技能推廣協會理事長李賢發說，社區內提昇急救動能為什麼很重要，原因在於等候救護車抵達的這段時間，對有外傷出血者施以止血救援，對停止心跳者進行心肺復甦術（CPR），有可能降低到院前死亡機率。
但多數人即使曾受過相關訓練，緊急時刻可能太緊張或怕擔負責任，不敢急救。以AED（Automated External Defibrillator，自動體外心臟電擊去顫器）為例，根據文獻指出，因突發性心律不整而導致心跳停止的個案，若能在1分鐘內給予電擊，急救成功率可高達90％，每延遲1分鐘，成功率將遞減7～10％。
根據衛福部官網最新數據顯示，全台目前公共場所佈建了15359部，說明文字還列出「就像使用傻瓜相機一樣簡單，所以，坊間稱之為傻瓜電擊器。」但李賢發說，就他所知台灣AED佈建密度高居世界前段班，與日本相當，使用率卻僅約3%，這曝露了設備「找得到、拿得到」，民眾仍普遍「不了解、不敢用」的現狀。
那麼，我們的社區要進階到「安全韌性社區」還有多遠？
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社區急救缺口1：止血包
李賢發指出，一般人一定要改變對急救的認知絕對不是「到醫院才開始」，社區需要的比AED更基礎的「急救止血包」在先進國家社區幾乎必備，台灣卻看不到。李賢發以去年中山捷運站血案為例，一位騎士頸動脈被割，救護車抵達前就失去性命。「當時如果有人拿出止血帶為他止血，他或許有救。」
社區急救缺口2：人心
諮商心理師吳家慶指出，AED使用率低、民眾不敢救人，反映深刻的社會心理矛盾。民眾在緊急現場，往往經歷「想幫忙」與「害怕後果」之間的內在拉扯。吳家慶分析民眾遲疑關鍵有3：
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旁觀者效應：現場多人時，人們會不自覺等待「比我更適合的人」先行動。
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對犯錯的恐懼：「怕做錯事」的心理壓力，凌駕於助人動機。
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心理凍結：自覺無法勝任加上恐慌，易導致無法行動。
吳家慶強調，要提升社區急救動能，還是要靠居民互助動起來。
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社區急救行動解方：家樂福的實戰經驗分享
面對社區急救缺口，企業能扮演什麼角色？家樂福永續長蘇小真分享，家樂福正將ESG永續策略與零售本業結合，從社區關懷中心升級為「社區緊急救援防災樞紐」。
「過往我們曾在天災後開放門市休息區，讓附近民眾休息、補給食物，更自2022年起，與慈濟基金會簽定共善合作備忘錄、攜手防救災，運用家樂福的倉儲及物流系統，全年常備上千份急難物資，可即時送至災區，期望為打造韌性社區盡心力。」她以去年九月花蓮馬太鞍堰塞湖水災為例，家樂福平常就備好的救災物資全都派上用場。當地家樂福門市夥伴迅速動員參與物資、物流運往災區紓困的協調工作，「面對這樣的緊急狀況，我們很高興能及時為災區盡心力，也陪伴社區一起度過難關。」蘇小真說。
這個「生命共同體」不是一日可成，而是靠平日與居民互動所建構起來的網絡。蘇小真說「我勉勵門市夥伴把客人當鄰居看，要問候、要變朋友。有些夥伴還曾幫忙聯絡上長者走失的家庭，當長者過世了，家屬還特別到店裡告訴我們。」
在建立社區自主防災力方面，蘇小真說，家樂福計劃與在地慈善團體、醫院合作，培養更多門市夥伴與社區民眾成為「防災員」，賦能他們具備基礎防災與急救知識和能力，提升災難初始的社區自主應變效率。為什麼要這麼熱心？蘇小真說，她很想重建數位時代中淡薄的人際連結，超越購物本身，成為社區中最可靠的安全網，找回人與人之間的溫度。「我們希望透過充滿人情味的互動，讓賣場能成為如同舊時代廟口般的社區交流中心。當民眾有需要商量或找人幫忙時，都能走進家樂福，在這裡找到支持與連結。」蘇小真說。
平日有準備 緊急有倚靠
即使社區急救動能目前還不到位，這是一個政府需強力整合法規與教育、企業開放資源建立網絡、全民共同學習克服內在恐懼的長期工程。當每個人都有能力也願意成為「救援鏈」的一環，才能在黃金救援時間內，真正接住每一個需要幫助的生命，一起打造「你的社區就是最好的健康促進中心」！
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◎ 圖片來源／翻攝自急救技能推廣協會FB．家樂福．達志影像/shutterstock提供
◎ 諮詢專家／蘇小真永續長．李賢發理事長．吳家慶諮商心理師
