郵局新規定！ATM領錢「少做1事」恐被擋 上半年開始試辦

為打擊詐騙，金管會推動ATM新增「人臉遮蔽示警」功能。提款時如果戴口罩、墨鏡或安全帽遮住臉，系統會提醒，必須露出完整五官才能操作。目前已有8家銀行先試辦，中華郵政也預計上半年跟進，在40至50台ATM導入該功能，以提升防詐效率，讓交易更安全。

ATM領錢強制露臉8行庫率先推動

為打擊詐騙、防堵車手領錢，金管會推動銀行ATM導入人臉遮蔽示警功能，目前已有8家公股銀行，包括土地銀行、中國信託、兆豐、一銀、台新、合庫及華南銀行率先推動，中華郵政也規劃今年上半年試辦，若戴口罩、墨鏡遮蔽臉部提款，將發出警示聲，必須脫下口罩、墨鏡、安全帽才可領錢。

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郵局試辦40至50台ATM

中華郵政表示，目前全台約有3180台ATM，預計於今年上半年先在40至50台機台導入人臉遮蔽示警功能，並已進入測試階段。後續將依據實際使用情況與成效評估，決定是否擴大導入規模。郵局強調，在兼顧民眾使用便利性的同時，也希望透過科技防詐機制降低犯罪風險，提升金融服務安全。

警示帳戶仍未達預期目標

除了ATM升級，中華郵政也同步推動警示帳戶減量政策，原規劃將1萬619戶降至約5000戶、降幅50%。不過截至2025年統計，警示帳戶僅較前一年減少約4000戶，降幅約15%，仍與目標存在差距。顯示詐騙帳戶清理仍面臨挑戰，需持續透過制度與科技雙軌並進強化管理。

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財政部也指出，現階段具備人臉遮蔽示警功能的ATM占比約1%至2%，未來將配合設備汰舊換新逐步升級硬體，目標在今年底前將導入比例提升至20%。透過跨銀行體系同步推動，擴大防詐網絡覆蓋範圍。

強化開戶審核與防詐教育

面對詐騙手法不斷翻新，中華郵政指出，未來將持續滾動檢討防詐措施，包括嚴格審核開戶流程、落實關懷提問機制，以及強化高風險帳戶與人頭帳戶辨識。同時也會加強民眾防詐宣導與內部員工訓練，提升第一線人員警覺與應變能力，透過制度、科技與教育三管齊下，打造更安全的金融環境。

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◎ 資料來源／中華郵政．金管會