光讀書還不夠！善用人脈、促進溝通、開拓視野｜羅月兒專欄

透過書籍與各種閱讀資源，能夠累積大量的資訊，然而要拓寬視野，則需要增進隱性知識。「拓寬視野」指的是透過比自己優秀、位置比自己高的人的眼光，看見自己看不見的景色，開始知道自己「不知道」的事物。這樣的能力，光是閱讀，是無法有效培養的。



「建立人際網路」這件事可能讓很多人覺得有壓力，認為自己個性不夠外向做不來，其實這僅是一個迷思。工作的人際網路與社交的人際網路不同，不一定需要活潑的個性，也不需要跟所有人都成為朋友，重點是敏銳的觀察、審慎的選擇，以及踏實的方法。

與人面對面交談 有效學習新知識
現今的工作環境有許多通訊媒體的幫助，但通訊媒體的文字介面不容易探知說話的表情與語氣，也會讓人際關係變得疏遠。要建立真正有用的關係，例如重要的客戶或學習夥伴，一定要抽出時間，透過視訊會議或面對面的機會來交談。

有效學習大量知識的能力之一，是能夠與他人有效地溝通，學習不只是靜態的知識吸收，也包含動態的人際交往。有效的人際交往對象，能夠給予有用的觀點、獨到的意見，啟發我們的新想法，提升我們的能力與視野。

打造專業圈人際網 做深度的交流
溝通有許多不同層次，包括日常生活的人際交流，以及對工作有利的人際網路。日常生活的交流占據了我們大部分的時間，但通常不具備強烈的動機，對工作有利的人際網路則需要刻意經營，建立具備深度與專業層面的交流。

這種關係的來往對象可分為利益關係群組與學習來源群組，交流的關係帶有強烈的動機，因此需要積極安排有效的溝通方式，建立穩固的合作關係。

利益關係群組通常是與工作相關的夥伴，例如同組的同事、上司、下屬等，溝通目的是了解對方的需求與雙方的共同目標，透過互相理解與體諒，達到更深層次的連結。

學習來源群組則包括客戶、專家、不同背景的同儕、願意分享經驗的前輩，或者是新知識領域的年輕群組。溝通目的不只是維繫關係，更重要的是獲得新的資訊與想法，應該根據不同的交流頻率與溝通內容，積極安排機會交流，互相學習與建立比較深層的關係。

與學習對象交流 最少２周１次
與重要的利益關係者與學習來源對象溝通交流，最少２周１次，固定進行，能夠有效理解他們對於工作成果的意見反饋，也能釐清工作目標。

如果學習來源對象是一個團隊，除了群體討論外，一定要盡量騰出時間與關鍵人員單獨溝通，深入理解他們關心的問題、遇到的困難，或是對我們的期待。群體討論牽涉的人多，有些話不方便直接說，不容易獲得重要的意見，但並不代表關鍵人員對我們沒有意見反饋。

如果能夠刻意安排一對一的交流時間，例如通電話、一起吃飯或是SKYPE，對方比較容易敞開心胸告訴我們真正的想法與感受，以最穩固的方式建立關係。與學習來源對象溝通交流，更要刻意針對想要增進知識的領域，安排機會請教學習對象。

本專欄文章屬專家意見，不代表本刊立場。
內容摘錄自《健康2.0》73期／10月號
◎ 編輯／朱育嫻  ◎ 美編／蔣嘉佳  ◎ 圖片／達志影像提供 

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