醫院藥師荒！台大北護啟用智慧藥局 優化調劑作業留才

面對高齡化社會與慢性病需求激增，藥師人力吃緊，導致工作負荷與用藥安全壓力倍增。台大醫院北護分院推動幸福職場，引進全台地區醫院第1部「全自動盒裝藥發藥機」，藉由智慧科技減輕藥師負擔，提升調劑精準度，也縮短病患等候領藥時間。

醫院藥師人力吃緊 夜診一度沒人值班

台大醫院北護分院以老年醫學及長期照護為主要目標，但隨著超高齡社會到來，院長詹鼎正表示，藥師人力「真的非常吃緊」，先前甚至出現夜診無藥師可值班，必須將處方箋釋出社區藥局的窘境。

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為提升調劑效率與確保用藥安全，院方斥資800多萬元，引進德國全自動盒裝藥發藥機，正式啟用智慧藥局新系統。這套設備能自動抓取藥品、送達發藥口，藥師僅需核對與說明即可，大幅降低人為錯誤風險，也縮短病人等候時間。

分擔藥師工作負荷 提升用藥安全

北護分院藥劑組組長彭思瑋說明，導入自動化後，電腦能精準紀錄藥品數量與效期，減少調劑錯誤、確保用藥安全。目前智慧藥已納入60多種盒裝藥，約占院內4成藥品，未來將逐步擴大應用於裸裝錠劑及片裝等藥品。

彭思瑋表示，目前智慧藥局啟用1個月，第1階段先導入盒裝藥，待完成全面自動化後，預估藥師作業時間可減少30%、錯誤率下降95%以上、候藥時間縮短20%，發藥正確率更可提升至99.5%以上。彭思瑋強調，系統上線後藥師不再是「搬藥工」，而能專注於臨床用藥評估與病人指導。

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AI當助力、不是取代藥師人力

詹鼎正指出，「自動化不是取代人力，而是讓藥師回到臨床現場」。過去藥師需耗時奔走找藥、拆盒、核對，如今系統自動完成重複性工作，藥師可投入更多時間與病人互動，強化健康教育與用藥諮詢。北護分院未來將整合藥庫、HIS與AI模組，建立「可視、可追蹤、可預測」的智慧藥務平台，讓科技成為臨床照護的後盾。

實踐永續醫療 減碳節能更環保

除了效率提升，北護分院也在ESG永續發展上展現成果。醫事部主任陳錦得表示，該設備採節能設計，可減少紙張與標籤耗材約20%、降低藥品報廢率3成、節能15%，並以數據化管理優化藥品採購決策、減少浪費。這不僅改善藥師的工作環境與安全性，也更符合永續醫療的核心精神。

回歸調劑專業 AI幫助優化作業

詹鼎正表示，今年是北護分院的ESG元年，醫院致力提供安全健康的職場、公平薪酬與彈性制度。「全自動盒裝藥發藥機不只是設備升級，更是一座通往未來的橋梁。」他說，北護分院將以此為起點，從人力密集走向科技導向，讓藥師能在「幸福職場」中專注於調劑專業，為病患創造更智慧、安全的用藥體驗。

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◎ 圖片來源／許寶仁攝．台大醫院北護分院提供
◎ 資料來源．諮詢專家／詹鼎正醫師．陳錦得醫師．彭思瑋藥師