失智症照護祕訣！患者重複説一樣的事怎麼辦？日達人1招巧妙應對
失智症患者經常重複談論相同的往事，對家屬來說是一大挑戰。從業多年的日本專業居服員教你巧妙方法應對方法，不僅減少患者的焦慮，也能有效延緩失智症的惡化。
失智者為何重複説一樣的事？
東京都居家照護機構專業居服員藤原瑠香指出，失智症患者的家屬跟伴侶，常常得一直聽患者述說重複的話題，需要強大的毅力去忍耐克服，從居服員的角度來看，真的令人敬佩，當患者提起相同的話題，即便家屬不耐地覺得「又開始了」，這是理所當然的反應。
「不過，聽患者毫無遲疑，流暢地一句又一句說著往事，且每一次的故事都一模一樣、毫無出入，在驚訝的同時，也忍不住讚嘆起來。」藤原瑠香表示，患者罹患的明明是「會使人健忘」的腦部疾病，這到底是為什麼呢？據說這是因為從前的記憶（長期記憶）會留在腦內的緣故。
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巧妙結束失智者重複話題
當失智症患者不斷「重複話題」，藤原瑠香提供巧妙應對方法。如果患者講述的重複話題是正面的，可以暫時先傾聽並回應「好厲害唷」、「那時候很開心吧」，之後再於適當的時間點結束話題即可。
藤原瑠香舉例，像是跟患者說，「現在時間差不多了，你可以幫忙○○嗎？」或是提醒患者，「唉呀糟糕，時間都這麼晚了！」並盡量具體地提出患者能夠理解的理由，例如：「我現在要去二樓曬衣服，你可以等我嗎？」等等。
倘若正好在用餐，就可以問，「味噌湯的味道還好嗎？」像這樣用患者容易回答的問題去轉換話題。如此一來，患者的注意力就會跑到其他事情上，話題也會隨之改變。
若是負面內容，就說「抱歉，我該去○○了」。不過，如果話題是負面的，便很難抓住結束話題的時機。
藤原瑠香提醒，要是用拙劣的方式結束話題，患者可能會覺得「自己不被當成一回事」，或是認為「說了也沒人會理解我」。這樣的心情，可能會導致患者產生不信任感或憂鬱症狀，具有危險性。
藤原瑠香建議，這種時候要先說一些安慰的話，安撫患者難受的心情，例如：「那時候辛苦你了」、「現在已經○○了，沒事的」。接下來，再帶著徵求對方同意的態度，以「真的很不好意思，但我該去○○了」，或是「抱歉，我必須去○○了才行」委婉中斷談話。只要嘗試提出具體的理由，就能圓滑地轉換話題。
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一句道歉 立刻安定情緒
藤原瑠香強調，面對固執的失智症患者時，「開口道歉」以及「表現出歉意」是非常重要的要點，只要一句道歉，就能讓患者的情緒平復下來。
根據相關研究的結果，只要不打斷患者正在說的話、持續傾聽，並配合患者一起聊天互動（把患者視為故事主角，一起持續對話），預防失智症惡化的效果就會好上幾十倍。
藤原瑠香認為，仔細傾聽患者說的話這個行為，本來就是支撐失智症照護的重要梁柱，只要時間允許就應該要這麼做。
◎ 本文摘自／《不生氣、好溝通的失智症奇蹟照護指南：超級照護員&居服員教你化解固執情緒、從躁動到平靜的安心法則》藤原瑠香．坂本孝輔 著
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