護理師臨床照護更有效率！不用再跑回護理站查電腦 AI聊天機器人秒找臨床指引

一名護理師巡房時，面對病人突如其來的用藥疑問，一時之間需要確認藥物資訊與照護標準；過去可能得先回護理站查電腦，如今只要拿起手機，在LINE輸入關鍵字，就能即時取得實證醫學資料。

AI聊天機器人 幫護理師縮短查詢時間

花蓮慈濟醫院護理部副主任王淑貞指出，過去護理人員若要查找護理技術、藥物資訊或臨床照護指引，往往必須在不同系統間切換資料庫，除了需要熟悉操作流程，也考驗英文檢索能力。如今透過LINE聊天機器人，護理師只要在熟悉的通訊介面輸入簡單指令，就能即時串接DynaMed與Dynamic Health等專業資料庫，在巡房、交班或臨床處置前快速取得標準化資訊。

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王淑貞表示，這套系統最大的優勢，在於把複雜的醫學資料庫查詢流程轉化為直覺式操作。舉例來說，只要輸入「護+主題」，即可查詢護理技術與操作步驟；若輸入「藥+學名」，則可取得藥典相關資訊。

王淑貞認為，臨床第一線而言，這不只是查詢工具的改變，更代表護理人員可以在最接近病人的地方，快速確認正確照護資訊，減少來回查找資料的時間，也降低因資訊不足或流程不熟悉而產生的焦慮。

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中文查詢、即時回傳 協助第一線守住病人安全

「以前在面對病人複雜的臨床情境時，沒有工具可以快速整合護理師的知識、技能與經驗，現在透過手機就能解決問題。」花蓮慈濟醫院護理部主任鍾惠君形容，AI機器人就像24小時在線的「數位學長姐」，能在護理人員需要時即時提供正確的實證資料。

鍾惠君表示，由於系統全面支援中文輸入，不必先將臨床問題翻譯成英文關鍵字，只要輸入中文詞彙，AI技術便能自動轉譯為國際標準醫學索引標題MeSH，進一步進行精準檢索，大幅降低語言門檻，也讓實證醫學資料庫更容易被臨床人員日常使用。對工作節奏緊湊的護理師來說，少一道翻譯與判讀程序，就能把更多注意力放回病人照護本身。

花蓮慈濟醫院院長林欣榮說，AI聊天機器人協助護理師在臨床現場快速查詢藥物資訊、護理技術與實證醫學資料，讓第一線人員能在更短時間內取得正確資訊，不僅有助於減少護理師在高壓工作環境中的查詢負擔，也能提升臨床判斷效率，間接守住病人安全與照護品質，展現醫療機構對員工支持與病人權益的重視。

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◎ 圖片來源／花蓮慈濟醫院提供
◎ 資料來源／花蓮慈濟醫院