為什麼只是一顆茶葉蛋，竟然讓擔任店長的他激動不已…
「這是我人生中領到最有意義的一顆蛋！」罹患失智症的劉大哥，首次在大賣場完成「一日店長」任務，當他激動的收下店員遞給他的茶葉蛋時，店員也窩心表示：「我們賣的不只是蛋，還有溫暖！」
臺北市中正區健康服務中心主任張惠美指出，國內65歲以上長者失智症盛行率為8%，截至110年2月底，全國罹患失智症人數約30萬3,946人，臺北市則有3萬9,858人。
６成失智國人可在協助下維持尊嚴
依據國際失智症協會「2019年全球失智症報告：對失智症的態度」顯示，一般人容易對失智症污名化，認為失智者是社會的負擔、無行為能力、無法貢獻社會，因而剝奪失智者維持原有生活的機會，活在沒有希望、失去生活品質的日子。
但國健署調查，國內失智症者有6成以上沒有失能，可以在親友的協助下參與社區活動，繼續維持有品質有尊嚴的生活。
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為協助失智者參與社會，臺北市中正區健康服務中心與失智友善店家「家樂福」及「新光銀行」合作辦理「憶起樂齡過生活」系列活動，邀請失智者擔任樂齡實習店長及銀行服務員。
▲經過訓練後，失智長者在銀行擔任服務員，找回尊嚴與自我價值。
進入職場前先協助失智者適應環境
張惠美表示，失智者進入職場前，該中心即安排職能治療師評估實習場館的工作環境，賣場也配合進行動線及物品陳列調整，增設高齡者溫馨休息區，協助失智者適應環境。
職前「3」動等認知功能訓練
經過職前訓練，失智者在友善組織協助貨品上架、檢查商品外觀及有效期限、維持店內環境清潔、指引動線、沖泡咖啡等，藉由與民眾互動的過程，增加社會參與，也讓民眾更加認識失智症。
張惠美指出，失智者經過職前訓練，強化「3動」課程，包括動腦、運動、社會互動等認知功能訓練，幫助失智者發掘其長才及優勢，延緩衰弱與失能，增進社會參與的信心，以重新找到生命的舞臺。
民眾以「3」多回應
中華民國職能治療師全國聯合會職能治療師沈明德說，失智者透過社會參與的過程中，生活有重心，心靈有所寄託，照顧者也能獲得適當的喘息時間。
民眾若在店內遇到失智者，可以「3多」溝通技巧，多表情(微笑、友善動作)、多肯定(肯定與贊同)、多耐心(提供足夠時間待其完成動作)，暖心回應失智者，合作店家、企業也因此得到許多正面回饋，並得到社區民眾與里鄰長的支持，深耕失智友善社區。
▲劉先生擔任一日店長時，為人解說店內物品。
劉大哥便是首次在家樂福永續概念店完成一日店長任務，當他收到店員友善的回饋時，內心激動不已，不僅能貢獻自己的力量，提升成就感與自我價值的肯定。
張惠美呼籲，因應失智症人口逐年增加，建置有價值、尊嚴的失智友善社區刻不容緩，歡迎機關、團體、商家等加入失智友善組織，發揮企業社會責任，也讓民眾能更了解失智症。亦邀請失智者一起加入「憶起樂齡過生活」行列，重拾生命價值，活出耀眼人生。
◎ 資料來源／臺北市衛生局
◎圖片來源／中正健康服務中心提供
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