主管給的任務指令太簡單怎麼辦？一直追問又怕被罵？專家教正確溝通方法

主管給的指令過於簡單，怎麼接？如果猛追問怎麼做，主管又會不耐煩，該怎麼辦？以下是中國知識服務平台CEO的分享：

你可能經常聽到主管這樣一句話：「這件事你追一下。」主管一句話就說完了，但作為下屬，完全摸不著頭緒。什麼叫追？追什麼？怎麼追？於是你脫口而出：「那我怎麼追啊？」

對方一聽就不耐煩了：「你先自己研究研究。」急性子的主管甚至會說：「是你做還是我做？過程怎麼辦你自己想辦法，我只看結果。」你看，平白無故挨一頓罵，還是不知道接下來要怎麼做。

來，同樣的問題，我們看看一個會接工作的人聽到會怎麼回應：「我了解，您是讓我先去跟進xx專案。接下來，我準備分成這幾步來做，這樣ok嗎？您幫我確認一下。」

有發現嗎？一旦你們的對話落到行動計畫上，主管好像就沒那麼忙了，也願意停下來聽一聽了。而在這個過程當中，如果覺得你的工作規劃跟他想的不一樣，他就會再跟你多說兩句。那個讓你一頭霧水的指令一下就變得清晰起來。

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反述溝通法

透過反向溝通，跟對方多要些資訊，這個方法通常可以拆分為三步。

第一步：重複主管交辦給你的工作

對，重複說一遍即可。因為這一步太簡單，所以反而很容易被忽略。但當你重複任務時，其實就是在告訴對方：我有認真聽你的話；我沒有擅作主張，我重複一次我的理解。這是不是釋出了一個積極且善意的溝通訊號？

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第二步：說說具體規劃

這一步是在用具體的行動步驟跟主管達成共識：「根據我現在的理解，我準備這麼做，您看看對不對？」主管覺得哪裡不對，就會糾正。這樣你不就知道什麼是對的了嗎？

當然，在實際狀況中，我們因為緊張或者沒有經驗，通常還不能把行動步驟一條條列出來。沒關係，你可以先說第一步準備做什麼：「主管，我理解您是讓我跟進xx事。那麼我先去找李前輩討論一下，討論完了再和您確認下一步的工作，您覺得ok嗎？」

這樣做沒有為什麼，目的是要把主管帶到具體的行動規畫中。所以，說說你的第一步計畫，讓雙方不再空虛地交談，接下來的溝通就會變得比較務實。

第三步：達成任務標準的共識

這一步非常關鍵。如果直接問：「主管，您覺得要怎麼執行這個專案？」很不妥，這樣不就變成「推卸」了嗎？你其實可以請教：「我準備這麼做，不知道是否合適，請您幫我確認。」讓主管自己說怎麼做他會滿意，就可以避免我們做白工。

你看，先重複任務的內容，再說行動步驟，最後跟主管確認目標—這三步連起來，就能讓主管感覺到，他發配的一個任務，你不只有認真聽，還認真思考、主動想執行方案。先不管結果如何，一個可靠的印象就建立起來了。

至此，我還有一個提醒：如果你承接的任務比較複雜，那麼做完上面的步驟以後，你可以再傳訊息給主管，跟他做個確認。這主要是為了避免「早上剛對完，下午主管又改變心意」的情況。

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◎ 本文摘自／《幹得漂亮！記住！永遠不要讓出你的主控權》脫不花 著
◎ 圖片來源／達志影像/shutterstock提供

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