T老師信箱／外送員被當病毒對待、被家人嫌髒怎麼辦？專家曝2方式應對妙回「賺的錢髒嗎？」

郭庚儒報導

2021/07/12 11:00

新冠肺炎疫情期間，不少辛苦的外送員，卻遭受異樣眼光對待，就有一名外送員分享工作辛酸史。他說，每次外送都被客人歧視「被當成病毒」，或是受到肢體、言語霸凌「被酒精噴」、「滾遠一點」；沒想到回到家中，家人也認為他很髒，更抱怨為什麼疫情期間，還要做高風險的工作，是不是不顧家人死活，該怎麼辦？

外送員工作高風險

日前就有外送員在臉書社團發起給政府的一封信，期盼政府將外送員列入優先施打新冠疫苗的順位。所幸，交通部公路總局給予正面回應，也已公布北北基桃的計程車、貨運司機及平台外送員，開放接種新冠疫苗，共9萬9000多人。

網路上有外送員分享，新冠肺炎疫情期間，一整天跑單跑下來接觸到的人可能超過100個，其中包含醫院、檢疫所、防疫旅館，或是居家隔離的客人，一個個都是高風險的地方。

諮商心理師邱永林觀察發現，新冠肺炎疫情初期，外送員還會將外送送到家門口，但目前只會到樓下大門，要求客人自己取貨，可能是擔心被傳染，也有可能是怕客人不想近距離接觸，工作相當辛苦又非常辛酸。

邱永林認為，保護自己及家人，是每個人天生的本能，雖然疫情讓社會很焦慮；但也要考慮對方的感受，也就是要有同理心；事實上，新冠疫情期間，許多人無論三餐，或是買菜、買日常用品，幾乎都得依賴外送員，可說是維持社會基本需求的重要人員。

針對上述網友的疑問，邱永林提供2個應對方式，如果家人適合直接溝通，可以反問「嫌我髒，賺的錢有病毒嗎，用起來會不會覺得髒？」，千萬記得以自嘲或開玩笑的方式，才不會造成家庭紛爭，「有時候必須當頭棒喝，才能夠看到盲點，讓家人好好思考」。

如果不適合直接溝通，可以透過緩和的行為方式；邱永林建議，外送員可以在門口準備洗衣籃及酒精等消毒用品，工作完回到家，就將外套、外褲脫下來，放入洗衣籃；再使用酒精消毒、並更換衣物；進到家裡後立刻去洗澡，或許透過完整的防護措施，可以讓家人心安、獲得諒解。

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◎ 圖片來源／達志影像/shutterstock提供
◎ 諮詢專家／邱永林諮商心理師

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