怎麼跟孩子溝通？以「SOFTEN」法則讓心靈相通
許佳惠 整理 ｜ 2024/09/30 11:56
越是心靈相通的人，做出相同姿勢的機率越高！韓國創傷治療專家曺宇觀表示，有個心理法則有助於父母讀懂孩子的心意，進而能有更多同理心與孩子溝通，這個方法就是「SOFTEN」法則。不只適用於孩子，也能用在其他人身上。不過，這個方法也可能會引起副作用，所以使用時須多加留意。以下是他的分享。
運用非語言積極溝通
我們先來談談，該如何運用「非語言溝通」。相較於東方人，西方人的身體語言動作比較大，他們習慣將身體語言當成一種積極的溝通方式。同樣的動作，東方人做起來可能會感到難為情，西方人則更加自然且理直氣壯，這是因為非語言的溝通方式深受文化影響。
運用「柔軟」的溝通
有時，非語言的動作比語言的模稜兩可更加精準。透過表情、語氣、視線，我們可以得知對方是如何看待自己，或對方是否處於緊張狀態等。此外，也能感受到對方的情感，甚至可以察覺到對方的個性是膽小還是威權的。
身體語言不會說謊
語言偶爾可以騙過對方，但大多時候身體語言是不會說謊的；語言可以用意識控制，身體語言則會在本人不知情的瞬間表現出來。心理學家保羅．艾克曼（Paul Ekman）就曾研究人們說謊時臉部的細微變化，並將各種表情及身體語言分類，發明出一套「臉部動作編碼系統」。
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SOFTEN法則：用身體語言溝通 讓溝通方式順暢柔和
隨著非語言溝通的重要性漸漸被世人所知，哈佛大學的SOFTEN法則開始變得出名。這個法則是「Smile」（微笑）、「Open」（開放的姿勢）、「Forward」（身體向前傾）、「Touch」（接觸）、「Eye」（視線的交流）及「Nod」（點頭）的縮寫，也就是利用身體語言及全身肢體來進行溝通。如同英文字面的意思，「Soften」是指變得柔軟、使其柔軟，意思是指用身體語言來進行溝通，可以使溝通方式更加順暢及柔和。
用姿勢傳達友善態度 化解對話界線
應用到教養現場，用SOFTEN法則笑著與孩子溝通，能讓孩子感到安心與溫暖，這是無庸置疑的。不過，「開放的姿勢」又是指什麼呢？其實不只是孩子，與任何人對話時，如果雙手交叉抱胸、蹺著腳，或是歪斜站著，這就好像在表示「好吧，姑且聽聽看你想說什麼」的態度。也就是說，姿勢會傳達不友善的訊息，間接表現出聽者不想繼續這場對話的意思。這些姿勢不是能引起共鳴的身體動作，因此溝通時首先要把身體纏繞的部分鬆開，對話的界線才會化解。
身體向前傾 讓對方知道你準備好了
有個心理學的研究表示，戀人面對面坐著時，身體向前傾的一方，是懷抱更多好感的人；而身體向後傾的一方，則是好感較少的人。對孩子也是同樣的道理，如果媽媽看著孩子的眼睛，並將身體向前傾，就等於在告訴孩子：「媽媽準備好聽你說話了。」
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心靈相通容易做出相同姿勢
越是心靈相通的人，採取相同姿勢的機率就越高。比如親密的朋友常會做出同樣的動作，這稱為「投射」。如果孩子感受到媽媽經常將身體傾向自己，並且友善地聆聽自己說話，孩子也會以同樣的姿勢對待媽媽。如此一來，當他們與別人對話時，也能降低擔憂，並且不害怕對方拒絕自己。
展現出傾聽及共鳴的姿勢
首先，可以在適當的時機進行肌膚接觸。哈佛大學的一份研究指出，與他人最舒適的肌膚接觸是「握手」。與孩子肌膚接觸的範圍，可以從握手擴展至拍背、擁抱或心理上的接觸。這個方法能讓孩子感受到幼兒時期體驗過的安全感及溫暖。
視線相交代表關係平等
除此之外，也要視線相交。這表示關係的平等，不是由上而下，而是從與孩子相同的位置去看孩子。再來是點頭，表示「我正在好好聽你說話」、「我理解你的意思」，是一種傾聽及共感的表現。點頭有附和的效果，不只可以滿足對方想被認同的渴望，也有助於達成合作關係。特別是在韓國這種難以直接表達情感的文化下，藉由非語言溝通便能帶來自然的共鳴。
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言語無法傳達的感受 透過非語言溝通來彌補
有時候，當我們看到悲傷的人，會不知道如何安慰他們；有時候，言語沒辦法完全傳達我們的感受；有時候，雖然感到憤怒，卻希望有人能夠給予擁抱。這些時候，就慶幸還有肢體語言及身體動作來彌補語言的不足。因此，當我們對待孩子時，也要善加運用非語言溝通才好。
◎ 本文摘自／《家有小學生的心理教養辭典：青春期來臨前，看懂孩子內心的32個關鍵字》曺宇觀 著◎ 圖片來源／達志影像/shutterstock提供
