哈根達斯5款冰淇淋自主性下架，有無發票或商品都能退費！新增雲端退換貨管道

國際知名冰淇淋品牌「哈根達斯」（Häagen-Dazs）因法國原廠特定香草原料受汙染，在多國被要求下架，目前法國、比利時、香港、新加坡、愛爾蘭都發布了回收警訊。台灣部分，根據通報紀錄約有45萬杯冰淇淋產品、總重量約6萬公斤來自不合格批號，業者近日正進行主動性預防下架，並公布消費者退換貨方式。

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疑與遭汙染香草同原料 ５地區發警訊

根據台灣衛生福利部食品藥物管署6/21公布邊境查驗結果，2批自法國進口的哈根達斯香草冰淇淋，分別為2399公斤、3072公斤，被檢出禁用農藥環氧乙烷，當時1164盒、5471.34公斤的產品已於邊境攔截，全數被退運、銷毀，未流入市面；但近日再傳出該品牌產品在新加坡驗出環氧乙烷而下架，產品均來自法國；而根據外電，比利時也已下架10款、近日再追加7款，合計下架17款產品；法國則次8/5下架18款產品，西班牙8/8更下架多達20款產品。

食藥署統整國際對哈根達斯回收警訊的狀況，共有法國、比利時、香港、新加坡、愛爾蘭5個地區有發布相關警訊，其中新加坡有1項、香港有5項產品，批號與台灣的進口紀錄重疊。食藥署說明，先前只是台灣方面檢出相關個案，但目前哈根達斯法國原廠已聲明，是「香草原物料」受汙染，屬系統性問題，業者須依《食安法》第7條第5項進行主動停止製造、加工、販賣及辦理回收，並通報地方主管機關。。

食藥署表示，環氧乙烷於美國及加拿大可作為乾燥香料、堅果類、乾燥水果等產品之採收後燻蒸殺蟲用藥，於我國、歐盟、日本及澳洲等國家皆未核准使用，據歐盟關於動植物源食品和飼料的農藥最大殘留容許量，將環氧乙烷定義為環氧乙烷和2-氯乙醇的總和，並以環氧乙烷計算。

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台灣5口味9品項9/30前退費

食藥署指出，根據通報紀錄，台灣約有45萬杯的迷你杯冰淇淋是來自不合格批號的產品，總重量約6萬公斤，將採取自主性下架，這批產品的有效日期為2023/5/17至2023/6/15​，品項包括淇淋巧酥冰淇淋迷你杯100毫升、品脫473毫升、雪糕80毫升​；比利時巧克力冰淇淋迷你杯100毫升、品脫473毫升​；巧克力x草莓巧脆冰淇淋品脫420毫升​；香草x覆盆子巧脆系列冰淇淋迷你杯95毫升​；黑糖奶茶x香草巧脆冰淇淋品脫420毫升​。

食藥署表示，目前要求廠商盡速下架，後續請衛生單位作追蹤，哈根達斯設籍所在地為新北市，食藥署已行文新北市政府，要求業者限期於8/21前全面預防性下架，食藥署將請地方衛生單位進行後續追蹤，再考量後續行政作業，以維護消費者食品安全。

至於退費方式，哈根達斯將自即日起提供退款至2022/9/30止，若對上述產品有疑慮消費者，可採以下方式退費：1.雲端退換貨：https://forms.office.com/r/DJMGE4ekbk​。2.哈根達斯門市購買：就近至哈根達斯門市辦理。​3.其他通路購買（含電商平台）：可致電客服專線0800-056-118，由專人提供協助處理。另針對7-ELEVEN、全家便利商店買10送10的促銷活動，即日起可攜帶購買證明、完整商品數量回原購買通路店家辦理退換貨，若發票或原商品遺失，則可聯繫哈根達斯客服專線處理。​​
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◎ 圖片來源／達志影像/shutterstock提供
◎ 資料來源／食藥署‧Häagen-Dazs

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