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泡麵油包破民眾求償10萬!產品責任險高保額=高理賠?專家曝賠償機制真相

產品責任險(1024)

吳詠霓 整理 2023/09/20 08:00

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買東西時,你會去注意後面的產品說明文字嗎?新北市消保處,日前接獲民眾投訴,因為泡麵裡的油包沒封好,導致油滲漏出來,向業者求償10萬元,因為看到包裝上標明保產品責任險1000萬,認為求償這個金額應該不為過。究竟有寫已保高額產品責任險,出了事就真的能拿到高額理賠金嗎?

 

產品投保金額高=理賠高?

政府規定大部分業者都得投保高額的產品責任險,不過這樣的機制卻似乎讓一些民眾會錯意了。消保處從今年4月開始至今,每個月至少會有1件投訴,消保官總共協調了10多件糾紛,大多都是因為產品瑕疵要求高額理賠。


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新北市主任消保官王治宇舉例,消費者常常提出一些比較離譜的要求,譬如吃東西發現包裝外殼有損傷,就請求100萬的賠償,像這種情形,消保官就會忍不住問他,為什麼請求這麼高的賠償,民眾就會說,因為產品責任險有1000萬,所以請求100萬不為過。

 

其實,產品投保金額不等於理賠金額,還是得依狀況來協調補償。產品責任險所標的金額,都是期限之間可賠償的總額,並非一次就得賠這麼多,有些業者也會括號標註「保險金額非理賠金額」。

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產品糾紛怎麼求償才合理?

消保官指出,一般來說商品有瑕疵的確可以求償,但業者通常會以退費或換新,甚至是多給作為補償,除非消費者已經吃下肚,導致需要看病,拿得出診斷證明,才能針對醫療行為來求償。

 

產品責任險的本意是希望民眾能吃得安心,真的遇到問題也能獲得理賠,同時監督業者必須做好食安管理,而不是讓民眾獅子大開口。


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◎ 圖片來源/TVBS
◎ 資料來源/TVBS

 

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