牙醫師1句話化解病人不滿…說話的最高智慧是「正話反說」
王家瑜 整理 ｜ 2021/01/22 17:13
某人牙痛，去醫院拔牙。醫生技術嫻熟，很快就把牙拔掉了。病人雖然覺得醫生的醫術不錯，但又覺得這一會兒工夫就被醫生賺了200元，有點耿耿於懷。他一邊付錢，一邊揶揄的對醫生說：「你們牙醫真會賺錢，只用10秒鐘就賺了200元。」醫生沒反駁，只是笑著回答：「你願意的話，另一顆牙，我可以慢慢的幫你拔。」
面對病人的挖苦，醫生處理得十分巧妙。他沒有正面頂撞，而是接著對方的語氣說下去，答應慢慢的拔另一顆牙。無疑，這種正話反說的方式，將了對方一軍，使自己處於主動地位。
聰明的爸爸 說反話點醒兒子
有個孩子在學校挨了老師一頓罵，心中非常怨恨那位老師，於是跟爸爸大吐苦水，揚言一定要給老師一點顏色看看！爸爸聽了兒子的訴苦後，沒有斥責和教訓，而是平淡的說：「真的嗎？那你就去給他點顏色看看吧。不過，你打算怎麼給他點顏色看看呢？」
孩子想了半天，沒有好主意，有些洩氣的說：「爸爸，那你說該怎麼辦？」爸爸笑道：「打他一頓？好像不行，那樣即使你達到了報復的目的，也會觸犯法律。搗亂？那你肯定又要挨罵，甚至還有可能被罰，不值得。」「嗯，爸爸，你說得對。」「那你說老師罵你，他是不是為了你好呢？」聽爸爸這麼一說，孩子很快就放棄了報復老師的念頭。
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避免正面衝突 先肯定再引導
若不同意對方的看法，直接反駁，容易引起爭論，這時，可以採取先肯定再引導的方式。先附和對方的觀點，並伺機將對方引入死角，讓對方自行覺醒。
楚莊王得到一匹駿馬，心中高興得不得了。不料事與願違，這匹馬整天錦衣玉食，罹患了「富貴病」，沒過幾天，便一命嗚呼了。楚莊王十分沮喪。為了表達對這匹馬的喜愛，他決定為馬發喪，以大夫之禮下葬。
沒想到此舉遭到朝臣的反對，許多忠直之士以死相諫，但楚莊王心意已定，任誰也改變不了他的想法。正當群臣搖頭嘆息之際，突然門外傳來號啕大哭的聲音。楚莊王驚問是誰？左右告之是侍臣優孟。楚莊王立即傳令優孟進見，問道：「愛卿，因何事大哭？」
優孟擦著眼淚，哭訴道：「堂堂楚邦大國，有何事辦不到？有何物得不到？大王將愛馬以大夫之禮下葬，不但不過分，還嫌輕視。我懇請大王以國君之禮葬之，這樣諸侯們也會知道大王你是重馬而輕人，這不是很明智的舉動嗎？」
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「正話反說」是荒謬的放大鏡
群臣聽到優孟的這番話，頓時譁然。楚莊王卻沉默不語。良久，他低著頭慢慢說道：「寡人以大夫之禮下葬這匹馬，確實太過分，但是話既已出，如今又能怎麼辦？」
優孟一聽，馬上接話道：「我請大王將死馬交給廚師，用大鍋烹飪，放上薑、棗、椒等作料。馬肉讓群臣飽餐一頓，馬骨頭以六畜之常禮下葬。這樣，世人就不會笑話大王了。」
楚莊王得到了一個臺階下，群臣吃了一頓馬肉，事情便就此了結。優孟因侍奉楚莊王多年，熟知楚莊王的性情，知道面對此時的楚莊王，忠言直諫、強言硬諫都是行不通的。因此，他在獲悉群臣勸諫失敗之後，改採「正話反說」的策略，先順著楚莊王之意說下去，自然的流露出揶揄、諷刺之意。
正話反說是荒謬的「放大鏡」。在某些特定情況下，有些話不能說出來。為了避免尷尬，不妨從其反面說起。須知真理再向前一步就可能變成謬誤，反面的話稍加引申，就可能走到反面的反面。
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說話的最高智慧：讓對方主動思考
當你不同意別人的看法，想要反駁對方時，最好先想清楚，若是直接反駁，會不會有麻煩。也許先贊同對方的觀點，附和一下對方，再採取正話反說的方式，就能讓對方主動思考，意識到自己的問題，這樣豈不比帶有強迫性的直接說服更妙？
◎ 本文摘自／《說對一句話，99%的事都能解決》 ◎ 圖片來源／達志影像/shutterstock提供
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