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養生

如何「暗示」對方最有效?溝通心理學專家:1個時機讓暗示效果倍增

  • 朱育嫻 整理
  • 2020/09/03 11:50
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  • 當你想傳遞重要訊息時,該如何透過「暗示」直送進對方心坎裡?日本溝通心理學專家内藤誼人要教你「暗示的訣竅」。内藤誼人指出,要跟人討論事情的時候,最好先仔細判斷「現在對方處於什麼狀態?」再決定要不要開口。如果對方的心情好像很不錯,就會認真聽你說話;如果對方在生氣,就留到合適的時機點再說——這是自明之理。

     

    如何「暗示」對方最有效?溝通心理學專家:1個時機讓暗示效果倍增

    示意圖/TVBS

     

    舉例來說,雖然只是單純想請假,卻因為主管出門後被鳥屎滴到,或上班途中被誤認為電車癡漢,或下樓梯時不小心絆倒跌個狗吃屎……一大早進公司就火冒三丈,當你在他心情極差的狀態下詢問:「我下星期能不能休年假?」也只會討來一陣怒罵後不了了之,不管你提出的要求多麼合情合理,仍然很可能會引起對方的不滿。這是因為生氣的對象,滿腦子都是自己的情緒,心中沒有餘裕去聽別人說話。

    延伸閱讀:悲傷、恐懼還是生氣?你的身體正偷偷透露7種「最真實情感」

     

    「心理狀態」會左右暗示效果

    暗示人的絕佳時機,就是在對方喜形於色的狀態。剛獲得獎金、用划算的價格買到想買的東西,或是在連假前心情十分放鬆等,對方愈是處於愉快狀態時,愈容易輕鬆接受你的說法。如果主管正呈現這種狀態,當你提出「請准我休年假」這類請求,主管應該也會溫柔地說:「好好休息喔!畢竟休息也很重要嘛。」在暗示的時候,確實掌握狀況是絕對必要的。

     

    不只有對方的狀態,我們也要清楚了解自己的狀態。舉例來說,假設你為了工作忙得暈頭轉向,煩躁不堪,神經總是繃得超緊,如果在這種狀態下跟別人說話,恐怕你的話語會時時帶刺,或總是對人冷嘲熱諷,最終甚至會與對方起不必要的口角。因此,在自己忙碌、想睡覺、疲憊的時候,最好不要跟人接觸。

    延伸閱讀:很重要所以說三次!學會這些說話技巧,人生就能事半功倍

     

    調查發現:工作愈忙碌,人際衝突愈頻繁

    加拿大主教大學(Bishop's University)的史蒂夫哈維(Stephen Harvey)博士就曾以107位商務人士為對象,調查他們會在什麼時候發生人際關係上的衝突。這個調查的目的,就是為了了解起口角、粗暴待人、抱怨、遷怒別人等這類狀況,會在什麼時候形成,甚至是導致發生的機率提高。

     

    調查結果發現,工作的勤務時間愈長,也就是工作愈忙碌,人際關係的衝突就會愈頻繁地發生。可見我們在疲勞的時候,會在連自己都無法察覺的情況下神經緊繃。

     

    如果你很忙,最好盡量避免跟人說話,因為不小心的發言,有可能讓你和對方吵起來。要找對方說話時,就盡量算準自己很高興,對方也喜形於色的時機吧。忙碌的時候,心中不再游刃有餘,這種時候是不會聽別人說話的。不管在哪家公司都一樣,如果遇到結算期等繁忙時期,最好避免拜託別人做事。

    延伸閱讀:好脾氣=爛個性!心理專家列出6個濫好人特徵:你自己制約了自己

     

    ◎ 本文摘自/《連拜託都不用,這樣暗示最有效》内藤誼人 著
    ◎ 圖片來源/達志影像/shutterstock提供

     

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