如何「暗示」對方最有效？溝通心理學專家：1個時機讓暗示效果倍增

當你想傳遞重要訊息時，該如何透過「暗示」直送進對方心坎裡？日本溝通心理學專家内藤誼人要教你「暗示的訣竅」。内藤誼人指出，要跟人討論事情的時候，最好先仔細判斷「現在對方處於什麼狀態？」再決定要不要開口。如果對方的心情好像很不錯，就會認真聽你說話；如果對方在生氣，就留到合適的時機點再說——這是自明之理。

舉例來說，雖然只是單純想請假，卻因為主管出門後被鳥屎滴到，或上班途中被誤認為電車癡漢，或下樓梯時不小心絆倒跌個狗吃屎……一大早進公司就火冒三丈，當你在他心情極差的狀態下詢問：「我下星期能不能休年假？」也只會討來一陣怒罵後不了了之，不管你提出的要求多麼合情合理，仍然很可能會引起對方的不滿。這是因為生氣的對象，滿腦子都是自己的情緒，心中沒有餘裕去聽別人說話。

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「心理狀態」會左右暗示效果

暗示人的絕佳時機，就是在對方喜形於色的狀態。剛獲得獎金、用划算的價格買到想買的東西，或是在連假前心情十分放鬆等，對方愈是處於愉快狀態時，愈容易輕鬆接受你的說法。如果主管正呈現這種狀態，當你提出「請准我休年假」這類請求，主管應該也會溫柔地說：「好好休息喔！畢竟休息也很重要嘛。」在暗示的時候，確實掌握狀況是絕對必要的。

不只有對方的狀態，我們也要清楚了解自己的狀態。舉例來說，假設你為了工作忙得暈頭轉向，煩躁不堪，神經總是繃得超緊，如果在這種狀態下跟別人說話，恐怕你的話語會時時帶刺，或總是對人冷嘲熱諷，最終甚至會與對方起不必要的口角。因此，在自己忙碌、想睡覺、疲憊的時候，最好不要跟人接觸。

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調查發現：工作愈忙碌，人際衝突愈頻繁

加拿大主教大學（Bishop's University）的史蒂夫哈維（Stephen Harvey）博士就曾以107位商務人士為對象，調查他們會在什麼時候發生人際關係上的衝突。這個調查的目的，就是為了了解起口角、粗暴待人、抱怨、遷怒別人等這類狀況，會在什麼時候形成，甚至是導致發生的機率提高。

調查結果發現，工作的勤務時間愈長，也就是工作愈忙碌，人際關係的衝突就會愈頻繁地發生。可見我們在疲勞的時候，會在連自己都無法察覺的情況下神經緊繃。

如果你很忙，最好盡量避免跟人說話，因為不小心的發言，有可能讓你和對方吵起來。要找對方說話時，就盡量算準自己很高興，對方也喜形於色的時機吧。忙碌的時候，心中不再游刃有餘，這種時候是不會聽別人說話的。不管在哪家公司都一樣，如果遇到結算期等繁忙時期，最好避免拜託別人做事。

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◎ 本文摘自／《連拜託都不用，這樣暗示最有效》内藤誼人 著
◎ 圖片來源／達志影像/shutterstock提供

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