職場生存術！日心理權威教你「1秒讓對方心花怒放」加深信賴關係靠這招

說話是一門高深的藝術，言語稍有不慎，可能就斷送前程。日本商務心理學會會長、立正大學名譽教授齊藤勇傳授瞬間抓住對方心理的高明小短句，想要加深信賴關係，就要善用「巴納姆效應」，而稱讚別人時也要記住讓對方心花怒放的稱讚法。

1招加深信賴關係

與其問「你累了嗎？」，不如改成「你雖然看起來很開朗，但其實是不是有什麼煩惱啊？」類似性格測驗的語句有助於建立信任。齊藤勇表示，這裡還有另一種方式能加深信任。說話時，可以嘗試帶入類似於性格測驗中，好像誰都能套用的語句。譬如你看起來一派輕鬆，但其實是個認真的人吧？或者你雖然看起來很開朗，但其實是不是有什麼煩惱啊？等等。

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善用「巴納姆效應」建立信賴感

當以類似陳述深層心理的方式說話時，能讓對方產生「這個人了解我」的感覺，進而對你產生親近感。這種現象叫「巴納姆效應」，能幫助與他人建立信賴關係。這種類似於性格測驗的句子，能獲得多數人的信任。畢竟人都有煩惱，也都有不為人知的一面。當認為對方看穿自己的內心時，會對其產生信任也就不足為奇了。 

巴納姆效應對誰都適用

「你現在有什麼煩惱嗎？」用類似占卜師的口吻詢問時，人都會覺得自己被說中了。這是因為大部分的人都多少有些煩惱。而傳達與其表面相反的性格也很有效，當指出他人性格的反面時，對方通常會覺得很準。例如對開朗的人要說細膩，文靜的人則可以說他不拘小節等。

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1秒讓對方心花怒放的方法

與其說「那塊錶的設計很酷呢」，不如說「你選的這塊錶面，讓我覺得你很有品味」，不同的稱讚方式會給人不同印象。齊藤勇表示，沒有人不喜歡被稱讚，但稱讚的方式和時機，有時會讓效果大打折扣。人會對讚美感到開心，尤其是當自己的價值觀獲得肯定的時候。這種心理又叫「自我價值感self-worth」。例如，當聽到有人稱讚說：「那塊錶的設計很酷呢。」由於這時對方讚美的，是身為商品的手錶，因此，聽者並不會感到特別開心。不過，要是把話改成：「選中這款手錶的你品味真不錯 」，也就是當讚美目標變成了好品味時，聽者一定就能感受到對方是在稱讚自己。

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避免與過去比較的稱讚

綜上所述，讚美的重點就在於我們有多直接地用言語表達對方的優點。與此同時，各位要小心「變可愛了呢」等與過去比較的描述，因為它有暗示以前比較糟糕的意思。 

◎ 本文摘自／《小心機「換句話說」事典》齊藤勇 著
◎ 圖片來源／達志影像/shutterstock提供

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