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樂活

「這次多送你幾個,下次再來」售貨員最常用這招!增加人際「好感度」必學

  • 曾金月 整理
  • 2021/02/06 09:00
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  • 人際吸引增減原則,是社會心理學中的普遍現象,即人們總喜歡得到的東西遞增,無論這種東西是物質的獎勵,還是精神上的表揚。

     

    讚美與批評實驗

    美國社會心理學家阿倫森曾就這一現象進行過一組實驗,將被試者分為四組,然後加入一位研究者的助手,混入被試者當中,並擔當這些被試者的臨時負責人。在實驗的休息時間,這名助手會離開被試者向研究者彙報情況,然後談到對其他被試者的印象和評價,當然這種評價可以被被試者聽到。

     

    第一組,始終得到助手的肯定評價。

    第二組,始終得到助手的否定評價。

    第三組,先得到否定評價,然後逐漸評價升高,最後到非常肯定、讚揚的評價。

    第四組,先得到肯定評價,然後逐漸降低,最終否定。

     

    然後,這四個組被要求為助手的行為評分。結果顯示:第一組的評分是+6.42,第二組為+2.52,第三組為+7.67,第四組為+0.87。結果表明人們往往喜歡別人對自己的評價遞增,而最討厭對自己的評價遞減。

    延伸閱讀:別讓偏執害了你!做出負面評斷前,請先拆掉「錯誤假設」的高牆

     

    現實當中,有些人非常有心計,善於利用這個效應,雖然並沒給你什麼恩惠,卻能夠讓你對他感恩戴德,比如糖果、蔬菜售貨員們,常常將你需要買的分量放少一點,然後再慢慢加上幾個並告訴你「這次送你幾個,下次再來」。顧客就會特別高興,其實不過是原本的分量而已。

     

    先表現平凡,再逐漸增加亮點

    人們批評別人時,總是打一巴掌再給一個甜棗,從而削弱對方對批評的反感心理。在自我表現之時,總是先表現出自己平凡的一面,然後再為自己身上逐漸增加亮點,這就是有效利用了這一原則。

     

    做事時,如果能夠自動運用這一原則,就會收到非常好的效果,而如果不能自覺運用或者利用反了,做事就會費力不討好。

     

    清和雲是同時進入某公司的員工。剛進入公司時,都有一段時間面對工作和人際關係的陌生,兩人的處理方法則不同。

     

    清總是盡心盡力做好自己的一切工作,有時間還幫助同事打打文件、掃掃地、倒倒水,人們總說她是個勤奮、善良、能力不錯的好女孩。

     

    雲則不同,她不會輕易幫助別人做事,如果別人提到要她幫忙做一些小事,她往往會趁機請教別人一些不懂的問題,人們都感覺她似乎相當勢利,但這種「勢利」也並不引起反感。

     

    一個月以後,同事們對她們的評價是都非常努力,但清優秀一點,主動一點,融入也比較好。但時間長了以後,清認為自己沒有義務總幫別人端茶倒水,整理、影印文件,應該努力在自己負責的業務方面有所表現,於是就懈怠了一些,人們看她的眼光也就變了,認為她原來只是在「裝腔作勢」。

     

    而雲還是像以前一樣做事,只不過在清的襯托之下,人們更加喜歡她。雲就是典型自覺運用「人際吸引增減原則」,用自己不斷的努力、改進讓人們越來越喜歡自己。

    延伸閱讀:樂觀特效藥!3種方法大腦釋放多巴胺 煩惱、憤怒、嫉妒都消失

     

    做事和自我表現時,一定要順應人們的心理;任何人都喜歡越來越進步、越來越優秀的人,而不會喜歡起初特別耀眼,最終發現不過是一塊玻璃一樣的人。

     

    所以,在與人相處的初期,不要把自己表現得過於優秀,這樣就沒有了進步的空間,而要將自己的光華收斂起來,只要跟人相處起來舒適就好,然後再慢慢展現自己的優點,人們就會越來越喜歡你。

     

    只在牌子上多寫4個字,失明男孩收獲變多

    做事也要出奇制勝,才會讓人們心底舒服。如果人們習慣了一種平淡的方法,就會對這種方法產生厭倦,這時候新奇的方法往往能夠奏效,讓人們更容易接受,事情也會更快完成。

     

    一個失明的男孩總是坐在一棟大廈邊請求幫助,他手裡舉著一個牌子,上面寫著:「我是個瞎子,請幫幫我。」但每天得到的幫助並不多,只有很少的硬幣。一個男人看到了,掏出一些錢,並在牌子上寫了幾個字,然後放回去。

    延伸閱讀:打敗悲觀基因!心理學權威:12個有效快樂方案,提升生活幸福感

     

    這次男孩裝錢的帽子很快就滿了,男孩還是執意等到那位男子下班,聽著他熟悉的腳步聲問到「先生,您在上面寫了什麼?」男子回答他「我只增加了幾個字」,他寫的是「謝謝你們」。一個月後,這位男子又把男孩的牌子改成了「謝謝諸位好心人」,最後改成了「感激涕零」,於是事情變得更加順利。

     

    【心理應用】

    (一)對人要先抑後揚,讚揚要逐漸增加。

    (二)不要過於急切表現自我,要慢慢去表現自己的亮點。

     

    ◎ 本文摘自/《大人的心理學》夏林著 

    ◎ 圖片來源/達志影像/shutterstock提供

     

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