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網購開箱一定要錄影嗎?誤會大了!7大例外商品不給退 想清楚再下單!

網購

許雅磊 整理 2023/08/24 16:40

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網購盛行,愈來愈多人喜歡在網路上購物,消費紛爭也接踵而來。最常遇賣家要求「開箱前記得錄影」,否則後果自負的條件。難道開箱沒錄影,就無法要求退貨?對此,「巴毛律師」陳宇安表示,根據消保法規定,只要是網路上購物,收到貨的7天之內,都可「無理由」直接退費。

 

網購退費不需要理由!

陳宇安表示,只要是在網路上購物,7天內都可無理由退費,即所謂7天鑑賞期。她說,「無理由」包括,單純不喜歡、顏色不好看,或者跟想像中不一樣等,都可以申請退費。


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陳宇安指出,法律根本沒規定開箱時需要錄影,會有這個情況出現,單純是賣家想省麻煩,自己額外添加的條件,但條件已經逾越法律,效果就是無效。因此,當買家只要打開物品覺得不喜歡,就可以依照消保法在7天之內申請退費。

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7種商品例外不能退

但也不是所有商品都適用。陳宇安進一步說明,還是有消保法例外規定不能退的東西,如下:

 

1. 易於腐敗、保存期較短如食品類,或解約時即將逾期。

2. 依消費者要求做客制化給付、量身訂製。

3. 報紙、期刊或雜誌。


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4.經消費者拆封的影音商品或電腦軟體。

5. 非以有形媒介提供的數位內容,或一經提供就完成服務,經過消費者事先同意才提供。

6. 已拆封的個人衛生用品。

7. 國際航空的客運服務。

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◎ 圖片來源/達志影像/shutterstock提供
◎ 資料來源/陳宇安律師

 


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