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養生

牙醫師1句話化解病人不滿…說話的最高智慧是「正話反說」

  • 王家瑜 整理
  • 2021/01/22 17:13
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  • 某人牙痛,去醫院拔牙。醫生技術嫻熟,很快就把牙拔掉了。病人雖然覺得醫生的醫術不錯,但又覺得這一會兒工夫就被醫生賺了200元,有點耿耿於懷。他一邊付錢,一邊揶揄的對醫生說:「你們牙醫真會賺錢,只用10秒鐘就賺了200元。」醫生沒反駁,只是笑著回答:「你願意的話,另一顆牙,我可以慢慢的幫你拔。」

     

    面對病人的挖苦,醫生處理得十分巧妙。他沒有正面頂撞,而是接著對方的語氣說下去,答應慢慢的拔另一顆牙。無疑,這種正話反說的方式,將了對方一軍,使自己處於主動地位。

     

    聰明的爸爸 說反話點醒兒子

    有個孩子在學校挨了老師一頓罵,心中非常怨恨那位老師,於是跟爸爸大吐苦水,揚言一定要給老師一點顏色看看!爸爸聽了兒子的訴苦後,沒有斥責和教訓,而是平淡的說:「真的嗎?那你就去給他點顏色看看吧。不過,你打算怎麼給他點顏色看看呢?」

     

    孩子想了半天,沒有好主意,有些洩氣的說:「爸爸,那你說該怎麼辦?」爸爸笑道:「打他一頓?好像不行,那樣即使你達到了報復的目的,也會觸犯法律。搗亂?那你肯定又要挨罵,甚至還有可能被罰,不值得。」「嗯,爸爸,你說得對。」「那你說老師罵你,他是不是為了你好呢?」聽爸爸這麼一說,孩子很快就放棄了報復老師的念頭。

    延伸閱讀:碎碎念、否定孩子意見…家長常做4件事 恐讓青春期孩子心理健康惡化

     

    避免正面衝突 先肯定再引導

    若不同意對方的看法,直接反駁,容易引起爭論,這時,可以採取先肯定再引導的方式。先附和對方的觀點,並伺機將對方引入死角,讓對方自行覺醒。

     

    楚莊王得到一匹駿馬,心中高興得不得了。不料事與願違,這匹馬整天錦衣玉食,罹患了「富貴病」,沒過幾天,便一命嗚呼了。楚莊王十分沮喪。為了表達對這匹馬的喜愛,他決定為馬發喪,以大夫之禮下葬。

     

    沒想到此舉遭到朝臣的反對,許多忠直之士以死相諫,但楚莊王心意已定,任誰也改變不了他的想法。正當群臣搖頭嘆息之際,突然門外傳來號啕大哭的聲音。楚莊王驚問是誰?左右告之是侍臣優孟。楚莊王立即傳令優孟進見,問道:「愛卿,因何事大哭?」

     

    優孟擦著眼淚,哭訴道:「堂堂楚邦大國,有何事辦不到?有何物得不到?大王將愛馬以大夫之禮下葬,不但不過分,還嫌輕視。我懇請大王以國君之禮葬之,這樣諸侯們也會知道大王你是重馬而輕人,這不是很明智的舉動嗎?」

    延伸閱讀:如何暗示對方最有效?溝通心理學專家:1個時機讓暗示效果倍增

     

    「正話反說」是荒謬的放大鏡

    群臣聽到優孟的這番話,頓時譁然。楚莊王卻沉默不語。良久,他低著頭慢慢說道:「寡人以大夫之禮下葬這匹馬,確實太過分,但是話既已出,如今又能怎麼辦?」

     

    優孟一聽,馬上接話道:「我請大王將死馬交給廚師,用大鍋烹飪,放上薑、棗、椒等作料。馬肉讓群臣飽餐一頓,馬骨頭以六畜之常禮下葬。這樣,世人就不會笑話大王了。」

     

    楚莊王得到了一個臺階下,群臣吃了一頓馬肉,事情便就此了結。優孟因侍奉楚莊王多年,熟知楚莊王的性情,知道面對此時的楚莊王,忠言直諫、強言硬諫都是行不通的。因此,他在獲悉群臣勸諫失敗之後,改採「正話反說」的策略,先順著楚莊王之意說下去,自然的流露出揶揄、諷刺之意。

     

    正話反說是荒謬的「放大鏡」。在某些特定情況下,有些話不能說出來。為了避免尷尬,不妨從其反面說起。須知真理再向前一步就可能變成謬誤,反面的話稍加引申,就可能走到反面的反面。

    延伸閱讀:很重要所以說3次!學會這些說話技巧,人生就能事半功倍

     

    說話的最高智慧:讓對方主動思考

    當你不同意別人的看法,想要反駁對方時,最好先想清楚,若是直接反駁,會不會有麻煩。也許先贊同對方的觀點,附和一下對方,再採取正話反說的方式,就能讓對方主動思考,意識到自己的問題,這樣豈不比帶有強迫性的直接說服更妙?

     

    ◎ 本文摘自/《說對一句話,99%的事都能解決》  ◎ 圖片來源/達志影像/shutterstock提供

     

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