在這世界上，最不能重來的就是第一印象。當第一印象在對方腦海裡留下錯誤烙印，甚至用一輩子的甜言蜜語都補不回來；相反的，若第一印象在對方腦海已形塑得很正面，那你人再怎麼壞，對方搞不好都還會找藉口替你解釋。以下是企管顧問公司執行長、知名講師黃正昌分享。
如果你去談一筆生意，客戶對你的第一印象不好，那之後你即便花了九牛二虎力氣，也很難競爭得過另一家廠商。不是有句話說：「不要輸在起跑點上」嗎？明明是個賽跑高手，但還沒開始跑，就已被判定輸了，你甘心嗎？
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善用表情成為受歡迎的人
人類文明發展的表徵，就呈現在你的表情上。文明和野蠻的差距，人類之所以和其他動物相比，可以「贏在起跑點」，不正是這一張張可以表現「社交力」的臉？也許你口才沒有很好，也許你懂得的社交辭令不多，但只要善用適當的表情，你還是可以贏得別人的歡喜。而贏得別人的歡喜，用另一句話來說，就是成為「受歡迎的人」。
做好臉部表情 尊重他人感受
怎樣做好臉部表情呢？很簡單，該笑的時候要笑，該哀傷的時候就要哀傷。如果別人講笑話給你聽了，你卻沒有笑出來，那就會讓對方很尷尬。笑有很多種，真正刺激到笑點，能夠讓你狂笑爆笑，那當然是最捧場的笑，但這無法強求。一般來說，至少要做到「面露歡愉，嘴角上揚」，說聲：「怎麼那麼有趣！」
其實，社交的重點無他，尊重對方的感受而已。當一個人好心跟你分享一個笑話、感想、見聞，他沒有一定要你做什麼回報，他要的，只是你一個快樂的反應，一個快樂的表情，這要求並不高。相對來說，連這樣不高的要求，你都無法滿足對方，那你如何受到對方歡迎？如果，你聽到笑話了，卻要裝酷沒反應，那結果不但讓對方沒有成就感，甚至還讓對方陷入困窘的境地。試想，如果一個人每次和你談話，都得不到成就感；相反的，和另一個人講話，卻可以得到充分的回應，讓他覺得自己很重要。那就不要奇怪，為何另一個人比較受歡迎，而你總是坐冷板凳了。
眼神是最重要的臉部表情
而在臉部表情中，最重要的就是眼神。俗話說，眼睛是靈魂之窗。再怎麼美的語句，搭配錯誤的眼神，讓別人覺得你的「靈魂」和話語不搭，那讚美的效果就大打折扣。例如當你和人講話，卻不敢看對方，眼神飄來飄去的，給人一種沒自信以及不誠懇的觀感，這讓對方很不舒服。因為你眼神飄來飄去，會讓人無法對正你的眼神。我知道很多人就是不敢看對方，不看對方不是因為瞧不起對方，而有可能是害羞沒自信，特別是面對不熟的人都會這樣。
但如果你想當一個成功的人，一個受歡迎的人，就必須克服這一點。但也不是要你盯著人家，那樣又做得太過，甚至變成一種不禮貌。我的做法是，當談話時，基本上整體的視線要看著對方，但不是分分秒秒盯著，而是帶著傾聽的態度，大部分時候都是看著對方的方向。然後最重要的是要搭配柔和的眼神，那種境界就像你去聽一場很棒的音樂會，完全融入其中的感覺。俗話說：「眼睛會說話。」你那雙柔和的眼睛，時而露出專注（啊！原來是這個道理），時而露出笑意（啊！你講太棒了，我心有戚戚焉），時而露出訝異（啊！今天受教了，你真有學問），時而露出迷惘（啊！你的境界好高啊！），時而露出羨慕（這位大師，聽你一席話真好，下次一定要再聽），不論你有沒有一雙美目，當你用這樣「會說話」的眼睛，專心聽對方講話，就算一句話也沒說，也已經具備「無聲勝有聲」的效果了。
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◎ 本文摘自／《一開口就讓人喜歡你：38招說話技巧，教你迅速贏得人心，生活、工作、愛情、交友無往不利！》 黃正昌 著
◎ 圖片來源／達志影像/shutterstock提供
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