泡麵油包破民眾求償10萬！產品責任險高保額＝高理賠？專家曝賠償機制真相

買東西時，你會去注意後面的產品說明文字嗎？新北市消保處，日前接獲民眾投訴，因為泡麵裡的油包沒封好，導致油滲漏出來，向業者求償10萬元，因為看到包裝上標明保產品責任險1000萬，認為求償這個金額應該不為過。究竟有寫已保高額產品責任險，出了事就真的能拿到高額理賠金嗎？

產品投保金額高＝理賠高？

政府規定大部分業者都得投保高額的產品責任險，不過這樣的機制卻似乎讓一些民眾會錯意了。消保處從今年4月開始至今，每個月至少會有1件投訴，消保官總共協調了10多件糾紛，大多都是因為產品瑕疵要求高額理賠。

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新北市主任消保官王治宇舉例，消費者常常提出一些比較離譜的要求，譬如吃東西發現包裝外殼有損傷，就請求100萬的賠償，像這種情形，消保官就會忍不住問他，為什麼請求這麼高的賠償，民眾就會說，因為產品責任險有1000萬，所以請求100萬不為過。

其實，產品投保金額不等於理賠金額，還是得依狀況來協調補償。產品責任險所標的金額，都是期限之間可賠償的總額，並非一次就得賠這麼多，有些業者也會括號標註「保險金額非理賠金額」。

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產品糾紛怎麼求償才合理？

消保官指出，一般來說商品有瑕疵的確可以求償，但業者通常會以退費或換新，甚至是多給作為補償，除非消費者已經吃下肚，導致需要看病，拿得出診斷證明，才能針對醫療行為來求償。

產品責任險的本意是希望民眾能吃得安心，真的遇到問題也能獲得理賠，同時監督業者必須做好食安管理，而不是讓民眾獅子大開口。

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◎ 圖片來源／TVBS
◎ 資料來源／TVBS

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