網路節目《如果云知道》之前告訴大家「長照2.0」服務項目有很多，獲得非常多的迴響，很多人想知道如何申請、要填一堆資料嗎？節目主持人鄭凱云邀請護理師王芷湄為大家解說；有家屬善用這些技巧，一個月省下1、2萬元，既省下荷包，家人又能獲得照顧。
長照服務分為4個面向
鄭凱云說，長照服務至少分成4個面向，包括日常的照護、交通接送、輔具及居家環境改善，以及喘息服務等等，而且民眾的部分負擔不是很多，從5％至30%。
服務內容非常多元，像是陪伴外出、推著輪椅去公園、曬太陽、陪著去看醫生、或者是到家裡陪伴聊天、玩遊戲等，也可忙買東西，甚至像日間照顧、家庭式照顧等都在長照服務當中。
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打1966專線就搞定
護理師王芷湄說，以上這些服務只要打1966專線，把你的需求跟1966接電話的專員講就可以，比方說，媽媽需要有人陪她去醫院，但你要上班沒有空，就可以提出申請，衛生局就會派照管專員到你家提供服務。
長照2.0中，有個重要角色就是「個管師」，他要先幫忙評估再提出服務計畫，當個管員到家來評估時，家屬至少需預估2個小時，讓他能夠把你的問題全部都解決，擬定好服務計畫。
個管師可幫你調整計畫、擬定服務計畫，而且這計畫內容可能隨著長輩的狀況，例如跌倒或是出院以後，因身體狀況改變了都可以隨時改變。甚至使用的額度或是等級調整都可隨服務內容重新改變。例如，原本只需有人陪同就醫，因需要幫忙洗澡、幫忙陪同外出等等，這些就可以跟個管師說。
依預算調整服務內容
鄭凱云提到萬一家裡頭高年級生各種服務一個月要7000元，但只有5000元的預算，這個時候該怎麼辦？
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王芷湄說，這種情況，個管師可以馬上調整，但雙方要把金額、服務項目當場說清楚。比方說，一個月洗澡22次，把它調整成18或15次，讓部分負擔降下來，達到家屬可以負擔的金額。個管師主要做兩件事，核定失能的程度以及核定補助額度。
住院者善用「出院準備服務」
至於家高年級生突然之間跌倒或需要開刀，之後從醫院要回到家裡需要有人照顧，需要長照2.0的服務，這個時候怎麼辦？王芷湄建議，找醫院的「出院準備服務中心」，他會幫連結長照2.0。
鄭凱云提醒，透過醫院的連結，這個時候包括了照顧管理員、個案管理員就直接在醫院做評估，不用再到家裡頭一趟，但是每個縣市的情況不太一樣，所以要詢問醫院或地方政府，就可以進一步了解。
已請看護也能申請
如果家裡已經有請移工照顧高年級生，這樣的情況還可以申請長照2.0嗎？
王芷湄說，要依長輩失能等級以及請家庭看護工的狀況，比方說禮拜六日，移工要請假休息，長輩沒有人照顧，便可以申請居家喘息，由居服員到家裡照顧6個小時。
鄭凱云補說明，移工陪同長輩看醫生需要搭車，這時可提出交通服務，但他要符合失能四級以上。
復能服務
至於復能的部分，包括括護理人員、復健科醫師或者是物理治療師，需要協助復能的部分，就算有移工看護，這些專業還是可以提出申請。
健康的長者到社區服務據點
王芷湄提到，長照2.0的服務是非常廣，65歲以上的只是體力比較差的長輩可以到住家附近的社區據點，據點會提供活動如唱歌，玩桌遊、打麻將等遊戲，中午也有共餐，長輩可以每天去，做一些社會參與，多與人進行交流，可以活到老都很健康。
「如果家裡的高年級生已住在長照機構，也可以申請！」王芷湄說，住在長照機構裡的就是已經接受了長照2.0，政府有補助住宿費用給家屬，只是這個部分負擔金額不多。
鄭凱云強調，申請長照2.0，並不困難，只要打1966就可以了，符合申請對象包括獨居、衰弱老人或者是失能、失智的人。
王芷湄說，像這次疫情很多移工無法進來，有家屬便利用這項服務，一個月省下1、2萬元，不僅家人獲得好的照顧，自己獲得了喘息的機會。
◎諮詢專家／正芷湄護理師
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