害怕社交怎麼辦？簡單一招讓社恐人克服焦慮成為公司王牌業務

當業務需要頻繁與許多人接觸、交談，因此一般都認為個性內向害羞的人不適合業務工作，內向的人也懼於從事相關工作。然而，日本有一位表達技巧研究家Haruyuki（はるゆき）走出了不同的路，從小靦腆的他，不僅成為頂尖業務，還用最快速度晉升為大型企業經理。

社恐人要如何社交？1件事讓表達更加分

Haruyuki表示，他認為自己之所以能夠跳脫刻板印象而成功，是因為掌握了「表達技巧」的精髓。從小他就被外祖父反覆告誡一件事：「站在對方的立場思考，這樣人生就會順利。」個性開朗和善，經常滿臉笑容的外祖父身邊，總是有許多人圍繞，而Haruyuki從小就是個靦腆的孩子。他認為，外祖父對個性內向的他可能很在意，因此不斷地把「即使內向也能好好過生活」的祕訣傳授給Haruyuki。

Haruyuki指出，多虧外祖父的教導，學生時代能結交許多好友，度過快樂的時光。成為社會人士後，雖然經歷了一些波折，但他最終能在工作中展現成果。這都得歸功於他一直以來遵從祖父的教導。他認為比技巧更重要的是一個觀念，那就是思考「我以這種方式表達時，對方會有什麼感受？」站在對方的立場思考，費心改進「表達技巧」，事情就能運作得更順利。例如，在求職過程中，你的自我推銷能力將得到提升。即使相同的內容，表達方式的轉變也會帶來截然不同的印象。

他進一步說明，如果你目前在與主管的人際關係中遇到困難，透過改進表達方式，就可以建立良好的關係。此外，如果你希望在工作中取得成果，改進表達技巧將對商談和內部簡報產生顯著效果。對於那些對如何與年輕下屬建立良好關係感到困惑的資深員工，如果他們實踐了這些方法，將能夠與下屬順利溝通。

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只要說一字，就能改變雙方關係

Haruyuki指出，雖然他身為業務人員，但並不是強勢推銷的類型，反而屬於話不多的類型。但這樣的他卻能交出亮眼的銷售成績，在公司的派系鬥爭中脫穎而出，成為大型企業最年輕的營業經理，唯一的理由就是他始終講求「表達技巧」。Haruyuki表示，使用「我們」可以建立同伴意識，拉近雙方的距離。他指出，在商務場合中，到頭來最重要的還是人與人之間的連結。

Haruyuki認為，只需要小小的語言轉換，卻可以引發重大的意識變化。特別是適當使用第一人稱代名詞可以產生顯著效果。他說明，將「我」轉為「我們」，可以培養夥伴意識，縮短彼此之間的距離。

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使用我們代替我的效果

Haruyuki舉例，想像一下我們正在進行一對一對話的場景。當你聽到「我」這個詞時，你可能會感覺這和自己無關。在當下的對話中，「我」和「你」當中有一段距離。但若是使用「我們」這個詞彙，就能打造出一個「我們做為夥伴共同面對問題」的情境。

Haruyuki提供了以下例子：
╳「今後的行程安排如下。」
○「我們今後的行程安排如下。」

他解釋，即使是和自己有關的事項，但聽到對方說「今後的行程安排如下」時，雖然心想「我明白了」，但在某種程度上，很容易認為這是別人的事情。然而，如果加入「我們」這個詞彙，情況就有所不同。當對方說「我們今後的行程安排如下」時，能讓聽者萌生當事者意識。「我必須在什麼時候完成什麼事情？」聽者會想要積極確認。而且會把身旁的人視為「工作夥伴」。

Haruyuki表示，透過輕鬆自然的重複使用「我們」這個稱呼，可以使夥伴意識深入人心。他認為，這不論是在推動公司內部計畫或與客戶協商都非常有效。一個詞語就能夠激發團隊意識，這是一種非常強大的方法，他呼籲多在日常中嘗試運用。

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◎ 本文摘自／《換個方式說，壞事也能變好事》Haruyuki（はるゆき） 著
◎ 圖片來源／達志影像/shutterstock提供

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