疫情期間不用出門，在家裡也能看醫生！會很複雜嗎？網路節目「如果云知道」主持人鄭凱云說，其實一點都不會，只要５步驟就可以搞定，但有２種情況不適合視訊看診，需要到醫院接受治療。
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鄭凱云說，為了減少被感染的機會，一般情況下，現在能少去醫院就盡量不要去，因此視訊看診顯得很重要。以下是視訊看診步驟：
步驟1：查詢有提供線上看診的醫院
目前健保署開放全台4千多家醫療院所可以提供線上看診服務。民眾可以上健保署全球資訊網，查詢住家附近有哪些醫療院所有提供線上看診服務。
步驟2：預約視訊看診時間
當確定好要看診的醫療院所後，先打電話去預約，並告知是要用什麼樣的軟體看診。最簡單的就是LINE視訊，只要患者與診所雙方互加好友後便可以。如果不會LINE加好友，請看這裡，鄭凱云教你快速上手。
步驟3：線上進行視訊看診
到了預約看診的時間，先電話聯絡。線上視訊看診時，須將個人的健保卡出示在鏡頭前，讓看診醫師拍照記錄，整個看診過程都會錄影。
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鄭凱云建議，民眾在看診前可以先寫下疾病史，或是哪裡不舒服、何時會痛、最難過等，在看診時告訴醫師，可以更容易找到問題與診斷。另外，她也建議先量體溫、血壓，提供醫師參考。
2種情況不適合視訊看診
但有2種狀況不適合視訊看診，一種是有呼吸道疾病，且體溫超過38度，這種情況疑似新冠肺炎症狀，需要進一步檢驗。第二種是身體有擦傷、骨折或是需要縫合的傷口，這些情況都需要到醫院去處理。
步驟4：家屬代領藥
為避免長者出入醫院被感染的風險，視訊看診結束後，可以請家裡的晚輩幫忙，到醫療院所領藥，如果是大醫院會設有領藥專用窗口或是像「得來速」窗口，但記得要帶病人的健保卡，繳費後就可以馬上領藥。
如果是獨居或身體有特殊狀況，無人幫忙領藥時，也可向醫療院所說明情況，經過醫院同意後，藥師會把藥配好，再拿到患者家中，屆時再繳費即可。
步驟5：慢性病後續領藥
如果是慢性病患者在領藥同時會給予慢性病連續處方箋，下次領藥時，只要拿著慢性病連續處方箋，就可以在住家附近的健保藥局領藥。
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鄭凱云說，現在是非常時期，請大家盡量宅在家裡，避免被感染的機會，也可多利用科技，幫助大家健康度過疫情。
《健康2.0》提醒您
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打1922專線或0800-001922，並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
◎ 諮詢專家／鄭凱云主持人
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