他父母雙亡、手足失聯，被裁員還罹癌！人生絕望時 南丁格爾救他命
許寶仁 報導 ｜ 2022/05/11 16:30
▲個管師張雅嵐（左）藉畫作為口腔癌病友發聲。（圖片提供／林口長庚醫院）
小志（化名）是一位新診斷為口腔癌的病人，他在確診罹癌前短短半年多，歷經了父母意外雙亡，妹妹與他失聯，他獨自生活，不料又遭物流公司裁員，當他得知罹癌後，因為不想拖累女友，放棄了愛情。種種身心的打擊，讓他陷入嚴重的鬱悶與害怕，甚至在治療過程中想到父母墳前一了百了；幸好他遇見天使，在長庚醫院的護理師張雅嵐協助下，小志完成了癌症治療，逐漸恢復健康，也重返職場，現在的他還投入檳榔防治宣導志工的行列，回饋社會。
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揪醫護社工團隊 助患者抗癌不孤單
張雅嵐是林口長庚醫院的頭頸癌個案管理師，在長庚已服務26年，今年榮獲「台灣傑出護理人員獎-服務奉獻獎」。她說，頭頸癌是台灣第６大癌症，面對治療複雜度高，且多為家庭主要經濟支柱的頭頸癌患者，病人常會極度徬徨、害怕甚至拒絕治療，因此如何協助病人面對治療，癌症個案管理師就扮演相當重要的角色。
張雅嵐平時總是穿梭在各診間進行衛教，及回覆病友諮詢電話，追蹤患者的治療與病情，這天她遲遲等不到小志來門診，撥了手機卻答覆她「您撥的號碼是空號」，讓她感到擔心不已，幸好不久後等到小志出現，他身形瘦弱，兩眼無神，垂著頭一路搖晃著走過來。她給了小志一個溫暖的微笑，陪他進診間聽取醫師解釋病情，以及未來治療計畫。
聽完醫師的專業解說後，小志深深嘆了一口氣，虛弱的說，他只剩口袋裡的一點零錢，健保費還欠繳，治療癌症要花很多錢，自己孤身一人，不知何去何從……。張雅嵐指出，小志的困境是許多癌症患者的縮影，護理經驗豐富的她知道必須介入協助，才能幫助病人接受治療。於是她立即啟動關懷照護小組，鼓勵小志嘗試聯絡妹妹，協助他的日常生活，並聯繫醫院的社工師協助申請適當資源補助。
看到醫院在每個環節都這樣熱心幫忙他，小志深受感動，努力與個案管理師配合，終於願意接受下頷骨切除及皮瓣重建手術。張雅嵐表示，以頭頸癌常見的口腔癌為例，林口長庚醫院的服務量就佔了全台灣12%，疾病存活率優於世界頂尖機構。但治療有其艱辛，小志在過程中曾不只一次想放棄、脫逃，她很了解病人的心情，總是不厭其煩，電話打過一通又一通給予關懷，讓他們知道自己並不孤單。
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同理心持續關懷 緊扣治療環節
手術出院後，小志遵從醫囑順利完成化學及放射治療與術後復健。在此同時，小志術後的顏面傷疤，在團隊偕同復健治療師、陽光基金會社工師討論後安排社會資源，讓整個復健得以延續。經過漫長的一年，在長庚醫療團隊協助下，小志完成抗癌旅程，逐漸恢復健康重返職場。小志說，當時要不是遇到張雅嵐，他根本無法相信人生還有什麼希望，很感謝張雅嵐給他活下去的動力及協助，現在他要靠自己力量努力活下去，也為社會盡一點心力，如今他是檳榔防治宣導志工，分享自己的經驗，讓更多人回饋社會。
有別於臨床護理人員，腫瘤個案管理師從病人確認罹癌進行收案、管案到結案，透過醫療團隊整合照護，以病人立場擬訂個別性診療計畫，並促進病患參與疾病自我照顧，達到持續性、整體性照護成效。她們是癌友與醫療團隊間溝通的代言者、治療品質的把關者，傾聽、評估病人及照護者的需求，及時提供資源協助病人完成治療。張雅嵐說，當初選擇護理師為職志，又擔任個管師這個角色，是她一生最無悔的選擇，希望讓這一顆顆關愛的種子萌芽後轉化成善的力量，散佈在社會的各個角落。
在張雅嵐的護理生涯中，因關愛而為護理的專業角色增添了更多溫暖，她期許自己持續努力，保有這份初心，溫暖每一個頭頸癌病友。
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◎ 圖片來源／長庚醫院提供
◎ 資料來源／長庚醫院
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