28歲的陳小姐自從得知周邊同事從大陸出差回國，便開出現呼吸不順、胸悶等症狀，但胸部X光又檢查不出來，最後診斷為焦慮症，而她附近其他座位的同事們也有類似的狀況，身心科醫師提醒，隨著新冠肺炎疫情持續，小心出現「集體歇斯底里」。
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集體歇斯底里
中國醫藥大學新竹醫院身心科醫師周伯翰說，陳小姐與同事們產生的身心症狀是心理學上的「集體歇斯底里」，這是形容群體內部一部分或全部人爆發相同的身心失調狀態。陳小姐經過適當的心理支持與抗焦慮藥物後，症狀已改善。
集體歇斯底里主因是一群人聚集在一個充滿焦慮與高壓的環境裡，如同現在全國民眾都處在一個新冠病毒感染的不安恐懼氛圍中。除了一般民眾，防疫工作人員、醫護人員、甚至病人本身也會承受重大的心理壓力。
心理健康常被忽略
周伯翰說，在防疫作戰中，心理健康常常被忽略：如為了日產一千萬片口罩，已經不眠不休連續加班過勞的工作人員；為了隨時掌握處理疫情相關事務，隨時處在緊繃待命狀態的防疫與醫護人員；病人也必須要承擔被歧視、排擠甚至指責的壓力，導致全體社會因這波疫情產生很高的情緒張力。
▲周伯翰醫師提醒，防疫也要注意心理健康。
新冠病毒為「生物災難」
新冠病毒在創傷心理醫學上算是「生物災難(biological disaster)」，未來即使疫情得到控制，造成的心理陰影，若沒有後續適當介入處理，日後可能會產生創傷後壓力症候群PTSD。
周伯翰提到，這次疫情為何會發生「口罩事件」，很可能就是因為2003年SARS疫情導致群眾PTSD，而新冠病毒讓社會大眾會回想起當時的恐怖情景，因而誘發的排隊搶口罩的群眾焦慮。
5招防創傷後壓力症候群
他推測這次疫情衝擊可能是會持續2到3個月或更長的長期抗戰，如何適當排解壓力，避免相關人員過勞甚至之後產生PTSD，有幾項建議：
一、防疫工作人員應適時輪班及規律休息，定期監測人員的身心狀況。
二、受疫情衝擊的病人，病人家屬與社區進行給予適當心理支持，減少孤獨感。
三、確切查證，減少假新聞的報導與傳播造成無謂恐慌，定期追蹤官方發布的訊息即可。
四、適當肯定防疫災人員的努力，要認知防疫不可能百分之百完美，才不會導致防疫人員壓力過高產生自責或罪惡感。
五、要對政府的資訊有信心並且配合防疫相關措施如隔離、自主管理、戴口罩與勤洗手，全國一心一起度過難關。
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《健康2.0》提醒您
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
◎ 圖片來源／中醫大新竹醫院‧達志影像/shutterstock提供
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