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樂活

這句「客套話」你一定要學!話說出口不傷人、說進對方心坎裡

  • 王家瑜 整理
  • 2021/02/05 09:00
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  • 心理學家指出,因為好的行為而受到獎賞的人,學習速度更快,記憶的持續力也更久;因為壞的行為而受到處罰的人,速度和持續力都比較差。

     

    「正向引導」讓人更加積極

    我們總是希望得到別人的讚揚,同樣我們也都害怕受人指責。因此,有的時候,批評不但於事無補,反而招致憤恨。與其如此,還不如透過正向引導的方式,讓人變得更加積極。

     

    一個小村莊裡有2個獵人。一日,他們各自捕獵了2隻兔子回家。第一個獵人的妻子看見後冷冷的說:「只打到2隻嗎?」獵人聽了,心裡埋怨道:「妳以為很容易打到嗎?」第二天,他故意兩手空空回家,就是想要讓妻子知道打獵其實是很不容易的。

     

    第二個獵人的妻子見他帶回來2隻兔子,驚喜的說:「你竟然打了2隻?」這位獵人聽了十分得意的說:「2隻算什麼!」隔天,他帶回4隻兔子。

     

    2個獵人都只聽了妻子的一句話,做法卻截然相反。讚美之所以對人的行為能產生深刻影響,是因為它滿足了人的自尊心的需要。很多時候,我們只需要換一種表達方式,就可以讓人變得更加積極。

    延伸閱讀:你總是對親近的人苛刻、對陌生人客氣?

     

    「讚美的客套話」效果意外地好

    使用消極的語言去批評和打擊他人,還不如採取一種讚美的方式,讓人對未來產生信心,這樣收到的效果無疑會更好。

    延伸閱讀:所有人都喜歡被讚美…1句發自內心的讚美 造就2個不可思議的改變

     

    其實,每個人都有相同的心理,那就是渴望被人尊重和認可,而表揚和誇獎則是最大的認可。以表揚和誇獎的話來鋪墊,這會使人更願意聽你講話,即便是批評他的話,他也更願意了解自己被批評的原因並改正自己的錯誤。

     

    比如說,「你太善良了,所以常常吃虧。」這句話雖然說的是對方的缺點或弱點,但對方聽起來卻好像是在誇讚他的優點。批評會讓人心情低落,如果處理不好,很可能會讓人變得消極,這樣對於工作、學習和生活都是不利的。

    延伸閱讀:很重要所以說3次!學會這些說話技巧 人生就能事半功倍

     

    批評是為了使人改正錯誤,如果你的目的是想要讓對方變得更加積極,那批評不是好主意。我們應該突破傳統思維,控制好自己的情緒,冷靜的去思考,往往就會發現讚美的客套話所帶來的效果,有時遠勝直接批評。

     

    ◎ 本文摘自/《說對一句話,99%的事都能解決》  ◎ 圖片來源/達志影像/shutterstock提供

     

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