1922熱問／下載社交距離APP後，收到接觸通知警訊怎麼辦？
朱育嫻 報導 ｜ 2021/06/15 14:40
疫情嚴重，1922打不進去怎麼辦？沒關係！健康2.0「1922熱問」單元來幫你，針對民眾最常問的問題我們來協助解惑。不少民眾都有下載「台灣社交距離APP」，但倘若收到「接觸通知」示警訊息該怎麼辦？以下為你整理解答。
疾管署指出，台灣社交距離APP是利用科技協助記錄最近14天內的接觸史，民眾於外出活動時，可能會接觸不特定風險人群，而這些接觸到的風險人群，如果有人後來確診COVID-19，該APP可輔助於第一時間通知曾與確診者有接觸的人，發掘可能的風險個案。
使用者若收到接觸通知示警訊息，該如何處理？
根據疾管署公布的資料，若民眾收到「接觸通知」訊息，注意以下3點：
❶冷靜面對：收到通知表示你曾經和確診者在近距離範圍內，並非代表你確診。
❷注意自身的健康狀況：使用者應注意個人身體健康狀況，若出現疑似症狀時亦請主動回報，戴上口罩並依指示儘速就醫，另請務必告知醫師旅遊史、職業別、接觸史及是否群聚（TOCC）等，以提供及時診斷通報。
❸在未解除示警訊息之前，每隔4小時會告警1次；若覺得須提前解除告警，可於每日9點～20點，電洽02-23922094值班人員協助辦理，請勿自行解除安裝。
另外，自身出現哪些疑似症狀就該警覺？根據疾管署的疾病指引，目前已知罹患COVID-19確診個案的臨床表現包含：發燒、乾咳、倦怠，約1/3會有呼吸急促，其他症狀包括肌肉痛、頭痛、喉嚨痛、腹瀉等，另有部分個案出現嗅覺或味覺喪失（或異常）等；以上症狀都要小心。
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使用者若被通知為確診者時，會被別人知道個人資訊嗎？
當使用者接獲通知為確診者時，衛生單位將主動詢問其分享意願，並由使用者自主決定是否同意上傳手持裝置內的隨機ID。由於上傳的是隨機ID，因此接收到接觸通知示警訊息的使用者，並無法得知接觸對象或確診者的個人相關資訊，僅顯示「曾與確診者接觸」的示警訊息。
所有上傳資料由疾管署維護，並於該署伺服器內保存10天，期間所有安裝社交距離APP的手持裝置，將自動從伺服器下載該資料並進行接觸比對，該資料於10天後從伺服器中自動刪除。
每天收到「比對無接觸」是什麼意思？
社交距離APP平時偵測記錄接觸者保留於安裝APP的載具內，並定時比對確診者上傳的資料，比對出相關接觸史時，才會出現告警訊息提示；如未比對到，則會出現比對無接觸的資訊，讓安裝者知道比對結果。
▲台灣社交距離APP現在也有「1922簡訊實聯制」掃描功能（圖右），民眾可多加利用。
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《健康2.0》提醒您
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打1922專線或0800-001922，並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
◎ 圖片來源／翻攝自台灣社交距離APP‧疾管署網站
◎ 資料來源／衛生福利部疾病管制署
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